Faire réviser et approuver votre projet de production vidéo par les clients est une partie importante du processus commercial vidéo. Voici Soukaina avec un article sur l'utilisation de l'application populaire Filestage afin de faire réviser et approuver votre travail.
En travaillant dans une société de production vidéo, les gens sont souvent confrontés à un défi de taille :vous voulez rendre vos clients heureux, vous devez donc recueillir leurs commentaires et leurs demandes de changement.
Mais cela prend beaucoup de temps, et c'est souvent plus facile à dire qu'à faire. En dehors de cela, l'un de vos clients n'est généralement pas très réfléchi lorsqu'il donne son avis. (C'est pourquoi Clients from Hell existe.)
Dans cet article, je vais vous montrer comment gérer ces deux problèmes tout en rendant vos clients heureux.
La lutte avec les avis clients
Montrer votre travail vidéo à votre client fonctionne mieux en le présentant en personne, mais malheureusement, cela prend beaucoup de temps et n'est pas toujours possible.
Par exemple, en raison d'une longue distance entre vous et votre client, une rencontre physique peut être difficile. Par conséquent, la plupart du temps, les e-mails et les appels téléphoniques sont les moyens de communication les plus courants.
Les inconvénients des e-mails et des appels téléphoniques
Les e-mails peuvent se transformer en chaos total, qui augmente de manière exponentielle lorsque vous avez beaucoup de clients et de projets en cours. Des malentendus et des déclarations peu claires sont facilement donnés, ce qui entraîne encore plus d'e-mails et de confusion.
L'envoi d'e-mails est particulièrement problématique lorsqu'il y a plusieurs boucles de rétroaction et que le client refuse tout simplement d'être satisfait de la vidéo.
Les appels téléphoniques fonctionnent généralement mieux que les e-mails, mais ils présentent également de nombreux inconvénients :
1. Vous devez trouver un moyen de créer une liste de tâches exploitables, y compris toutes les demandes de changement que votre client vous a communiquées par téléphone. Cette liste peut être assez décourageante. Tout le monde a une solution, mais aucune n'est facile ou intuitive.
2. Vous devez être disponible en même temps que votre client. C'est bien pour certains, mais pas pour d'autres.
3. Rien de ce qui a été dit dans l'appel n'est clairement documenté et archivé. Cela peut entraîner des problèmes à l'avenir lorsque vous travaillez avec plusieurs membres d'équipe et clients.
Puisque nous sommes tous humains, les erreurs sont naturelles, il n'y a donc pas de quoi avoir honte. Mais là où il y a un problème, il y a forcément une solution, non ?
Vous pouvez gérer facilement les avis des clients
Il existe plusieurs outils de révision vidéo et de collaboration (par exemple, Frame.io ou Wipster), mais un seul se concentre sur la convivialité pour vos clients :Filestage.
Filestage est un outil de révision client et de workflow créatif pour les sociétés de production vidéo.
L'interface utilisateur est propre et simple afin que vos clients n'aient pas à réfléchir à la façon dont le processus se déroule. Ils cliquent simplement sur votre lien de révision et commencent à commenter votre vidéo sans s'inscrire.
C'est si facile que même votre grand-mère l'obtiendra en 10 secondes. 😉
En tant que producteur vidéo, vous pouvez télécharger des storyboards, des scripts, des bandes sonores ou des vidéos. Tous les commentaires sont automatiquement transformés en une liste de tâches exploitables, que vous pouvez marquer comme terminée. Consultez simplement les commentaires et suivez vos progrès.
De plus, le versioning permet de facturer les projets en fonction du nombre de révisions.
Fonctionnalités pertinentes
Voici les principaux aspects :
Liste de tâches qui marque les commentaires comme terminés
S'il y a des demandes de changement entrantes que vous souhaitez adapter, une fonctionnalité utile est la liste de tâches intégrée. C'est une liste de contrôle qui apparaît à côté des commentaires. Après avoir résolu un commentaire, cochez simplement la case pour le marquer comme terminé.
Cliquez ici pour découvrir ce GIF de fonctionnalité To Do
Versionnement
Les projets peuvent dépasser différentes étapes de révision, c'est pourquoi vous pouvez télécharger plusieurs versions d'un fichier avec Filestage.
De plus, il y a souvent plusieurs groupes d'examinateurs. Si vous souhaitez que vos collègues vous fassent part de leurs commentaires internes sur un fichier avant de le montrer au client, vous avez probablement de nombreuses versions différentes, en raison de plusieurs demandes de modification.
Regardez comment ce problème est résolu dans Filestage :
Commentaires rapides sans inscription
Grâce à des liens d'avis sécurisés, vos évaluateurs peuvent donner leur avis sans s'inscrire. Lorsque les examinateurs ouvrent votre lien, ils n'ont pas besoin de révéler d'informations personnelles.
Au lieu de cela, ils peuvent voir immédiatement les fichiers et les commentaires. On ne leur demandera leur nom qu'après avoir laissé un commentaire.
Cliquez ici pour découvrir ce GIF de revue de foule
En quoi Filestage est différent de Wipster et Frame.io
Wipster et Frame.io sont d'autres solutions pour ce problème d'entreprise vidéo. Examinons certaines des différences entre Filestage :
Conception allégée et facile à utiliser
Sachant à quel point certains outils logiciels peuvent être déroutants, nous avons fait de notre mieux pour que notre interface utilisateur soit aussi élégante et explicite que possible.
Récemment, nous venons de repenser notre tableau de bord de projet, afin qu'il ait un affichage encore plus clair. Il est également possible de trier vos projets et fichiers.
Grande ergonomie mobile
Vous pouvez utiliser Filestage sur toutes sortes d'appareils, y compris votre ordinateur portable et votre smartphone. Le frontal est entièrement réactif, ce qui simplifie l'utilisation mobile.
Il est polyvalent sur plusieurs types de fichiers
Comparé à des outils comme Wipster ou Frame.io, Filestage ne se concentre pas uniquement sur le contenu vidéo, mais également sur les images, les fichiers audio et les documents PDF. Cela signifie que vous disposez d'une plus grande diversité de types de fichiers, que vous pouvez soumettre à examen.
Commencez maintenant et faites réviser votre projet de production vidéo (+ un bonus rien que pour vous)
De toute évidence, la meilleure façon de donner des commentaires est de se rencontrer personnellement et de discuter de choses. Mais dans la vraie vie, ce scénario ne fonctionne pas toujours. Avec Filestage, vous pouvez facilement faire réviser et approuver votre projet de production vidéo par les clients.
Si vous êtes intrigué par ce que vous avez lu, n'hésitez pas à essayer Filestage par vous-même. En tant que lecteur de Filmmaking Lifestyle, vous pouvez prolonger votre essai gratuit de 30 jours.
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