est-ce que votre e-mail dégouline? Rétention et conversion de plomb pour les photographes
Votre site Web de photographie peut être étonnant et votre jeu de médias sociaux solide, mais souvent, mène la terre dans votre boîte de réception, vous renseignez-vous sur vos services, puis ... rien. Ils disparaissent. Le problème? Votre stratégie par e-mail pourrait ressembler davantage à un robinet qui fuit qu'une goutte à goutte cohérente et convaincante.
Voici comment transformer ces demandes de clients fidèles grâce à la rétention et à la conversion efficaces du plomb par e-mail:
i. Le problème:pourquoi les mèches sont froides
* Manque de suivi: Vous répondez à leur demande initiale puis ... grillons. Ils vous oublient, trouvent un autre photographe ou décident complètement de la photographie.
* Réponses génériques: L'envoi du même e-mail en conserve à tout le monde vous fait paraître impersonnel et sans inspiration.
* Concentrez-vous sur la vente, et non la connexion: Faire pression pour les réservations avant de créer des relations peut effrayer les clients potentiels.
* Aucune valeur fournie: Vous n'offrez rien au-delà de votre liste de prix ou de votre portefeuille.
* Problèmes de synchronisation: Vous ne répondez pas assez rapidement, ou vous les écrasez trop tôt avec des informations.
* Organisation pauvre: Vous ne suivez pas les prospects, ne vous souvenez pas de leurs demandes spécifiques ou ne segmentez pas votre public.
ii. La solution:construire une campagne d'égouttement de courriels efficace
Un e-mail bien conçu de la campagne d'e-mails de la campagne, vous établit en tant qu'expert et les convertit finalement en clients payants. Voici un guide étape par étape:
a. Magnet de plomb et opt-in:
* Offrez la valeur à l'avance: Ne vous contentez pas de demander une adresse e-mail. Offrez quelque chose de précieux en échange, comme:
* Guide gratuit: "Le guide ultime pour choisir le package de photographie parfait", "Conseils pour une séance photo sans stress" "" Planifiant votre séance photo de mariage "
* liste de contrôle: "Liste de contrôle de la photographie de mariage", "Quoi porter pour votre photo de famille"
* Code de réduction: Offrez une petite réduction sur leur première réservation.
* Consultation gratuite: Planifiez une consultation rapide et sans obligation.
* Effacer l'appel à l'action: Faites en sorte que ce qu'ils obtiendront en s'inscrivant.
* Formulaires d'inscription faciles: Intégrer des formulaires sur votre site Web (en particulier sur des pages à haut trafic comme vos pages de prix ou de galerie) et les médias sociaux.
* Conformité du RGPD: Soyez toujours transparent sur la façon dont vous utiliserez leurs données.
b. Séquence de messagerie (Exemple de structure):
Il s'agit d'une séquence d'échantillons; Ajustez le timing et le contenu pour s'adapter à votre marque et à un public cible.
* Courriel 1:Bienvenue et livraison de l'aimant de plomb (immédiatement)
* Sujet:"Bienvenue à [votre nom d'entreprise de photographie]! Voici votre [nom de l'aimant de plomb]"
* Contenu:remerciez-les de vous inscrire, de livrer l'aimant en plomb, de vous présenter brièvement et de définir les attentes pour les futurs e-mails.
* Courriel 2:Introduction et histoire (1-3 jours plus tard)
* Sujet:"Rencontrez [votre nom] - le photographe qui capture [votre créneau]"
* Contenu:racontez une histoire courte et personnelle sur la raison pour laquelle vous êtes passionné par la photographie. Montrez, ne dites pas, votre expertise. Incluez une photo captivante. Exemple:"Je me souviens quand j'ai photographié mon premier mariage ... La joie sur les visages du couple a déclenché quelque chose en moi ..."
* Email 3:Social Proof &Portfolio Showcase (3-5 jours plus tard)
* Sujet:"[Nom du client] a eu une expérience incroyable avec nous! (Voir les photos)" ou "De vrais moments, de vrais souvenirs:un regard sur notre travail récent"
* Contenu:comportez un témoignage client et lien vers une galerie ou un article de blog pertinent présentant votre meilleur travail. Concentrez-vous sur les émotions et les expériences que vous capturez.
* Email 4:Référence aux préoccupations et aux FAQ (3-5 jours plus tard)
* Sujet:"Des questions courantes sur [votre type de photographie] ont répondu!"
* Contenu:répondez aux préoccupations communes comme la tarification, les options de localisation, le délai d'exécution ou ce à quoi s'attendre lors d'une séance photo. Lien vers votre page FAQ.
* Courriel 5:offre à durée limitée ou accord exclusif (5-7 jours plus tard)
* Sujet:"Offre exclusive pour nos abonnés:[Remise / Perk] sur votre première réservation!"
* Contenu:offrez une remise à durée limitée, un module complémentaire gratuit (comme un album imprimé ou numérique) ou un accès précoce à de nouveaux packages. Créer un sentiment d'urgence.
* Courriel 6:étude de cas ou avant et après (5-7 jours plus tard)
* Sujet:"Du chaos au calme:comment nous avons transformé [Type de séance photo] pour [Client]"
* Contenu:montrez un exemple spécifique de la façon dont vous avez aidé un client à réaliser sa vision. Inclure des photos avant et après le cas échéant.
* Courriel 7:Rappel et appel à l'action de la dernière chance (2-3 jours après le courriel 5, le cas échéant)
* Sujet:"Dernière chance:obtenez [Remise / Perk] sur votre première réservation!"
* Contenu:rappelez-leur l'offre à durée limitée et encouragez-les à réserver une consultation ou une session.
c. Au-delà de la goutte initiale:
* segmenter votre public: Sur la base de leur demande initiale (mariage, famille, portrait, etc.), adaptez vos futurs e-mails à leurs besoins spécifiques.
* Nourrir les clients existants: Envoyez des e-mails avec des conseils, du contenu en coulisses et des offres exclusives pour encourager les réservations et les références répétés.
* e-mail "joyeux anniversaire" ou "joyeux anniversaire": Les touches personnelles vont très loin.
* Annonces de l'article de blog: Partagez vos derniers articles de blog pour générer du trafic vers votre site Web et présenter votre expertise.
iii. Éléments clés pour la rétention et la conversion de l'e-mail efficaces:
* Personnalisation: Utilisez leur nom, référez leur enquête initiale et adaptez votre contenu à leurs besoins spécifiques.
* lignes d'objet convaincantes: Intriguez-les et donnez-leur envie d'ouvrir votre e-mail.
* visuels de haute qualité: Utilisez des photos captivantes qui présentent votre style.
* Langue claire et concise: Atteignez le point rapidement et évitez le jargon.
* Strong Call à l'action (CTA): Dites-leur exactement ce que vous voulez qu'ils fassent (réservez une consultation, visitez votre site Web, etc.).
* Optimisation mobile: Assurez-vous que vos e-mails sont superbes sur tous les appareils.
* Tests A / B: Expérimentez avec différentes lignes d'objet, contenu et CTA pour voir ce qui fonctionne le mieux.
* Suivez vos résultats: Surveillez les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion pour mesurer l'efficacité de vos campagnes.
* Compliance: Incluez toujours un lien de désabonnement et suivez toutes les lois pertinentes sur le marketing par e-mail.
iv. Outils pour vous aider à couler avec succès:
* Plateformes de marketing par e-mail:
* MailChimp: Populaire et convivial, avec un plan gratuit pour les débutants.
* convertkit: Conçu spécifiquement pour les créateurs, avec de puissantes fonctionnalités d'automatisation.
* activeCampaign: Capacités d'automatisation et de segmentation robustes.
* Flodesk: Modèles visuellement attrayants et faciles à utiliser.
* Mailerlite: Abordable et riche en fonctionnalités.
* CRM (Gestion de la relation client):
* HubSpot CRM: CRM gratuit avec des outils de vente et de marketing de base.
* Zoho CRM: CRM complet avec divers plans pour répondre à différents besoins.
* studio ninja: CRM a été construit pour que les photographes gérent les réservations, la facturation et la communication des clients.
v. N'oubliez pas la touche humaine:
Bien que l'automatisation soit puissante, ne comptez pas entièrement sur elle. Répondez personnellement aux e-mails si nécessaire et montrez un véritable intérêt pour vos clients. Décrochez le téléphone et appelez-les de temps en temps. Cette connexion personnelle est ce qui vous distinguera vraiment.
En conclusion:
La création d'une campagne d'égouttement de courrier électronique réussie est un investissement qui peut considérablement améliorer vos taux de rétention et de conversion. En fournissant de la valeur, en établissant des relations et en mettant en valeur votre expertise, vous pouvez transformer ces demandes initiales en clients fidèles qui ravent votre travail pour les années à venir. Alors, arrêtez la fuite, commencez la goutte à goutte et regardez votre entreprise de photographie prospérer!