Vous diffusez des publicités payantes et vous vous demandez comment faire en sorte que vos efforts de reciblage génèrent plus de prospects et de ventes ? Vous affichez probablement déjà des textes publicitaires ou des images lors du remarketing. Il est maintenant temps d'améliorer votre jeu en utilisant du contenu vidéo avec vos campagnes.
La vidéo aide à présenter une expérience améliorée qui engage votre public plus profondément que les images ou le mot écrit.
Cela signifie-t-il que vous devez abandonner d'autres formes de contenu dans votre reciblage ? Bien sûr que non. Les trois types de contenu ont leur place.
Voyons comment commencer à utiliser la vidéo pour booster les conversions dans votre stratégie de reciblage existante.
Quels sont les avantages du reciblage ?
Si vous êtes ici parce que vous avez eu du mal à faire en sorte que vos campagnes de reciblage soient bien converties, revenons sur les avantages globaux de l'utilisation de cette technique.
Lorsque vous considérez que moins de 3 % de tous les visiteurs du site Web convertissent lors de leur première visite, il n'est pas étonnant que près de la moitié des spécialistes du marketing des moteurs de recherche pensent que le remarketing devrait être utilisé plus souvent.
Voici cinq raisons importantes de continuer à utiliser le reciblage :
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Générez des prospects engagés : Il est difficile de fermer des pistes froides. C'est comme essayer de fermer un prospect au hasard dans un annuaire téléphonique, par opposition à une discussion avec un prospect qualifié en vente qui vous a d'abord appelé. Le reciblage se traduit par un flux de prospects qui se sont déjà réchauffés à votre message et sont plus loin dans l'entonnoir des ventes.
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Faire plus de ventes : L'essentiel est que toute forme de publicité doit entraîner une augmentation des revenus et donc faire plus d'argent. L'utilisation d'une stratégie de reciblage génère plus de revenus, car elle attire des prospects qui connaissent déjà votre marque et convertissent généralement plus que des prospects froids. En fait, des études montrent que le reciblage améliore les taux de conversion jusqu'à 150 %.
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Améliorer le retour sur investissement : La familiarité engendre la confiance. Vous devriez remarquer une augmentation du retour sur investissement global lorsque vous comparez les campagnes de reciblage à vos autres stratégies marketing.
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Améliorer la notoriété de la marque : Avez-vous entendu parler de l'adage marketing vieux de plusieurs décennies selon lequel les clients doivent voir vos messages marketing au moins sept fois avant de faire confiance à votre entreprise ? Les campagnes de remarketing permettent de raccourcir le temps nécessaire aux prospects pour se familiariser avec votre marque et prendre des décisions d'achat.
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Analyse de la qualité : Vous obtiendrez des informations importantes sur l'emplacement de vos meilleures conversions de remarketing au fur et à mesure que vous vous en tenez à la stratégie. Utilisez les rapports analytiques comme une feuille de route stratégique qui vous guide vers des décisions plus efficaces. Plus la feuille de route commerciale est ciblée, meilleure sera la conversion du produit.
Alors, qu'est-ce que le reciblage vidéo ?
Un pixel de suivi est utilisé lors des campagnes publicitaires de reciblage au paiement par clic pour collecter des prospects qui ont déjà été exposés à votre marque sous la forme :
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Regarder une vidéo
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Visiter votre blog
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Lire du contenu en ligne
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Écouter un épisode de votre podcast
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Affichage d'une infographie sur le Web
Le reciblage vidéo signifie que vous utilisez désormais spécifiquement le contenu vidéo tout en continuant à diffuser des annonces auprès de cette liste de prospects.
Facebook offre d'excellentes options de remarketing et deux types de retargeting vidéo y existent. Le premier type est appelé Video Watcher Ad (VWA).
Cette forme de remarketing vidéo présente de nouvelles annonces aux personnes qui ont déjà regardé l'une de vos vidéos. Ces annonces ont la capacité de mesurer les taux de lecture vidéo et d'autres actions spécifiques.
Cela signifie que vous pouvez créer des publicités destinées aux visiteurs qui ont regardé un certain pourcentage d'une vidéo ou qui ont entièrement terminé la vidéo.
Le deuxième type d'annonce s'appelle une annonce de contenu vidéo (VCA).
Ces publicités présentent des vidéos en tant que contenu publicitaire, nécessitent des plates-formes prenant en charge la vidéo telles que YouTube et Facebook, et sont diffusées en fonction des actions entreprises par les visiteurs de votre site Web.
Quand devriez-vous utiliser les VWA et les VCA ?
Les VWA (Video Watcher Ads) sont plus efficaces lorsqu'elles sont utilisées plus tard dans votre entonnoir de vente. Il est préférable de les cibler sur les utilisateurs qui se sont identifiés via des actions spécifiques de préparation des acheteurs.
Par exemple, supposons que vous sachiez que les ventes de produits augmentent chaque fois qu'un prospect regarde 100 % de votre vidéo de vente.
Vous utiliseriez un VWA pour ramener les visiteurs s'ils ont regardé 40 % ou moins de cette vidéo.
Vous utiliserez généralement plus souvent les VCA (annonces de contenu vidéo) car elles constituent l'option la plus polyvalente par rapport aux VWA.
Ce type de reciblage vidéo vous permet de cibler les publicités sur les utilisateurs qui ont effectué certaines actions. Utilisez les idées suivantes pour les types d'annonces qui fonctionnent bien lors du reciblage :
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Bannières YouTube
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Blog vidéo qui offre un contenu utile
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Une vidéo qui présente un lead magnet utile
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Vidéo témoignage
Types de vidéos à utiliser avec vos campagnes de reciblage
Explorons plus en détail les types d'annonces à utiliser avec vos campagnes.
Votre décision de choisir chaque type de vidéo est basée sur l'objectif global de chaque campagne de reciblage.
1. Vidéos explicatives
Celles-ci sont généralement courtes car leur objectif est d'éduquer votre public sur un concept industriel spécifique ou sur votre produit ou service.
Une vidéo explicative n'est pas plus compliquée que de rassembler quelques diapositives de présentation et d'emmener votre client dans un voyage qui présente puis résout son problème.
Pandadoc le fait bien :
Jeremy Moser, co-fondateur de Responsely (un SaaS de commentaires des utilisateurs), m'a dit :
"Les vidéos explicatives fonctionnent à 10 fois votre reciblage typique. Rediriger les gens vers votre site est une bonne chose, mais cela conduit rarement à une conversion. Ils n'ont pas converti la première fois parce qu'ils n'ont pas perçu la valeur. En d'autres termes, votre copie sur place ne les a pas convaincus. Ne vous contentez pas de les rediriger vers la même expérience. Utilisez une vidéo explicative axée sur la raison pour laquelle ils ont besoin de votre produit/service et son impact sur leurs résultats."
2. Vidéos de témoignages clients
C'est un excellent moyen de recibler les prospects qui ont déjà été exposés à votre marque car un témoignage client n'est pas encore pertinent pour une piste froide.
Demandez à des clients satisfaits de documenter leur histoire devant la caméra et de partager les défis auxquels ils ont été confrontés avant de travailler avec vous et comment votre entreprise les a aidés à découvrir la solution.
Remarquez comment ces clients vendent Omada Health pour l'entreprise :
3. Vidéos explicatives
Il s'agit de l'un des types de vidéos les plus efficaces à utiliser avec une campagne de reciblage vidéo, car les clients aiment apprendre via des processus étape par étape.
Imaginez le résultat que vous devriez obtenir lorsque des visiteurs qui connaissent déjà votre entreprise consultent un contenu pratique utile.
Asana fait un excellent travail avec une vidéo explicative rapide qui dure moins de deux minutes :
4. Vidéos de démonstration
Cela peut prendre la forme d'un test de votre produit, d'un examen de déballage, de l'utilisation d'un simple outil d'enregistrement d'écran pour aider les utilisateurs à naviguer dans votre interface Web ou d'une présentation du fonctionnement de votre produit.
Utilisez des vidéos de démonstration pour exposer systématiquement votre public aux détails de vos produits les plus importants.
Considérez que 66 % des personnes préfèrent en savoir plus sur votre produit via la vidéo que tout autre média. La vidéo SurveyMonkey suivante montre rapidement aux prospects avec quelle facilité ils peuvent envoyer un sondage.
Comment le parcours client affecte vos campagnes de reciblage vidéo
Réfléchissez au parcours que vos prospects doivent parcourir pour prendre une décision d'achat ultime.
Voici les étapes du parcours client de votre entonnoir de vente à prendre en compte, ainsi que les types de vidéos à utiliser à chaque étape de votre entonnoir de vente.
Sensibilisation : C'est l'étape de l'entonnoir où vous devez éduquer chaque prospect sur qui vous êtes et pourquoi vous êtes la meilleure solution à son problème.
Votre prospect peut commencer par une recherche Google ou YouTube et trouver votre site Web ou votre vidéo. C'est le stade où ils savent qu'ils ont un problème mais n'ont aucune idée de qui a la solution la plus efficace.
Utilisez ces types de vidéos pour recibler ces prospects tout au long du processus de formation :
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Vidéos explicatives
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Vidéos explicatives
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Vidéos amusantes qui mènent à un opt-in d'aimant principal
Considération : C'est à ce stade que les prospects commencent à vous comparer à d'autres options qu'ils ont trouvées lorsqu'ils ont commencé à chercher au cours de l'étape de sensibilisation.
Ils continuent leurs recherches sur Google ou YouTube, discutent avec des amis, consultent des forums ou des groupes Facebook, etc.
Vos analyses vous montrent qu'ils ont été sur votre site Web, qu'ils ont regardé 50% ou plus de votre vidéo Facebook ou qu'ils ont rejoint votre liste de diffusion.
Il est maintenant temps d'utiliser les types de vidéos suivants pour les impliquer davantage :
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Démos de produits
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Vidéos de témoignages et/ou d'études de cas
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Enregistrements de webinaires
Décision : Votre prospect est sur le point de prendre sa décision d'achat. Ils ont interagi avec votre vidéo de témoignage ou votre démonstration de produit, par exemple, et vous devez les aider à voir votre produit comme la solution ultime.
Reciblez-les avec une autre vidéo explicative, une vidéo FAQ ou une vidéo explicative et incluez un appel à l'action direct lors de l'achat.
Wesley Cherisien, expert en marketing, déclare :« L'éducation est l'outil de vente le plus puissant. Souvent, les visiteurs ne se convertissent pas parce qu'ils ne comprennent pas parfaitement le fonctionnement du produit ou du service, ou qu'ils comprennent mal comment il ajoute de la valeur à leur vie. Les campagnes de regroupement axées sur l'éducation et l'autonomisation du consommateur surpassent l'approche commerciale de nos campagnes."
Vous ne savez jamais jusqu'où une simple séance d'information peut aller. Que ce soit par le biais d'une vidéo ou d'un webinaire de démonstration, les résultats sont assez clairs.
Plaidoyer : Des clients satisfaits sont la meilleure source de génération de nouvelles ventes que vous avez. Obtenir une publicité de bouche à oreille positive est tout aussi important que le bon fonctionnement de vos campagnes de marketing et de reciblage.
Reciblez vos clients avec les vidéos suivantes afin de créer des Ambassadeurs qui vous référenceront :
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Entretiens
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Vidéos de dépannage
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Vidéos de mise à jour du produit
Comment démarrer votre campagne de reciblage vidéo
Il est maintenant temps de commencer. Cependant, vous obtiendrez plus de succès si vous prenez le temps de planifier votre stratégie. Déterminez quel est l'objectif principal de la campagne.
Essayez-vous d'augmenter le nombre de conversions d'essai gratuit, d'améliorer l'engagement global, de créer plus de prospects ou d'accroître la notoriété de la marque ?
Réfléchissez à la position des prospects dans le parcours client que nous avons expliqué ci-dessus et au type de vidéo à utiliser lors de la configuration de votre plan de reciblage.
Ne commencez pas à filmer de nouvelles vidéos ou à réutiliser du contenu vidéo existant avant que vos buts et objectifs ne soient définis.
Accédez à votre plate-forme de paiement par clic et ajoutez une vidéo au mix de votre campagne de reciblage actuelle.
Mesurez les résultats, pivotez si nécessaire et continuez à tester de nouvelles idées. Vous devriez voir une augmentation des prospects et des ventes au fur et à mesure que votre plan de reciblage vidéo s'affinera au fil du temps.