Vous lisez probablement ceci sur votre smartphone ou votre ordinateur alors que vous êtes assis à votre bureau, n'est-ce pas ? Que cela nous plaise ou non, nous sommes gouvernés par nos appareils numériques et il n'est donc pas surprenant que tout le monde semble coincé à regarder son téléphone ou son ordinateur portable.
En conséquence, la façon dont les gens achètent a radicalement changé au cours de la dernière décennie.
Pensez-y. Vos clients suivent probablement exactement les mêmes modèles de comportement que vous. Comme vous, ils sont sur leur téléphone, parcourent les sites et les réseaux sociaux de manière distraite et assimilent rapidement les informations.
Pour suivre le rythme, les entreprises ont dû faire évoluer leurs stratégies marketing pour s'assurer qu'elles s'alignent sur ce comportement des consommateurs, qui a été transformé par la technologie.
Mais qu'est-ce qui définit exactement cette évolution ?
Pour des entreprises comme la vôtre, cela commence par une approche ouverte d'esprit en ce qui concerne la technologie et les ressources à votre disposition. Il y a de fortes chances que l'évolutivité soit essentielle et que vous souhaitiez tirer parti de toutes vos ressources pour créer une base solide.
Bon ou mauvais, cela signifie généralement se passer des humains et considérer les machines comme vos meilleurs alliés - également connu sous le nom d'automatisation du marketing .
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?
Pensez-y comme vous le feriez pour la transmission d'une voiture. Avec une boîte de vitesses manuelle, la conduite nécessite cinq actions et l'utilisation constante des deux mains :
1. Relâchez la pédale d'accélérateur.
2. Appuyez sur la pédale d'embrayage.
3. Changez de vitesse.
4. Relâchez la pédale d'embrayage.
5. Appuyez sur le gaz.
Cela semble beaucoup, vous ne pensez pas ? D'autre part, la transmission automatique simplifie l'ensemble du processus. Avec l'automatique, la conduite ressemble un peu plus à ceci :
1. Appuyez sur le gaz et partez.
Regarde la différence? Il y a moins d'actions avec le même résultat exact. C'est l'objectif :faire plus avec moins .
Et pensez à tout ce que vous pourriez faire avec cette précieuse énergie et ce temps économisé. Vous pourriez tenir la main de votre bien-aimé, changer de station de radio ou savourer une délicieuse tasse de café pendant un long trajet - quel rêve !
C'est exactement ce que fait l'automatisation du marketing. L'automatisation du marketing est un logiciel qui aide les entreprises à cibler automatiquement les utilisateurs sur plusieurs canaux, tels que les e-mails, le Web, les plateformes sociales, la messagerie SMS, etc. .
Les plates-formes d'automatisation fonctionnent 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an, effectuant sans relâche toutes les tâches fastidieuses autrefois effectuées à la main, ce qui donne aux responsables plus de liberté pour superviser le processus et se concentrer davantage sur ce qui compte vraiment :la croissance de l'entreprise.
À quoi ressemble l'automatisation du marketing ?
Voici une stratégie simple d'automatisation du marketing.
Étape 1 :Plate-forme
Votre plateforme est simplement le canal sur lequel vous distribuez votre vidéo. Selon votre type d'entreprise et votre public, vous pouvez utiliser plusieurs plates-formes, notamment Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ou même votre site Web.
Étape 2 :Vidéo
Une fois que vous avez choisi votre plate-forme, vous devrez déterminer le type de vidéo qui vous procurera le plus de traction ; par exemple, une publicité de 45 secondes avec un format d'image de 16:9 serait idéale pour LinkedIn, tandis qu'une vidéo verticale de 15 secondes avec un format d'image de 9:16 serait mieux adaptée aux histoires Instagram.
Vous avez besoin d'aide pour déterminer les spécifications de votre vidéo ? Consultez notre aide-mémoire pour les annonces vidéo.
Étape 3 :Formulaire
Votre objectif ultime est de collecter les données d'un prospect ou d'un client, vous devrez donc configurer et joindre un formulaire à votre vidéo. La détermination de vos champs obligatoires dépendra de votre type d'entreprise et du résultat attendu.
Habituellement, le formulaire comprend des champs simples comme le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le nom de l'entreprise.
Certaines plateformes sociales proposent un formulaire intégré via une campagne de génération de leads, vous permettant de pré-remplir certains champs avec les informations de l'utilisateur. Si vous le pouvez, profitez-en, car cela entraîne généralement des taux de conversion plus élevés.
Étape 4 :Action
Avec les informations de vos prospects en main, vous devrez déterminer quoi faire ensuite. Des services comme Zapier facilitent un large éventail d'actions automatiques grâce à l'utilisation de ses plus de 1 500 applications intégrées. Très probablement, placer vos prospects dans votre système CRM donnera les meilleurs résultats - nous détaillerons cela un peu plus bientôt.
Gardez à l'esprit que les options sont infinies ici, tout comme les possibilités d'automatisation. C'est pourquoi nous approfondissons un peu l'option la plus couramment choisie :l'utilisation d'un CRM avec notification automatique par e-mail.
Étape 5 :GRC
Quelle que soit l'action sélectionnée ci-dessus, vous voudrez garder toutes ces pistes organisées dans un endroit sûr. Cet endroit est généralement un système CRM (gestion de la relation client), où vous pouvez créer des listes et stocker toutes les informations de vos clients.
Afin de protéger toutes ces informations, d'intégrer correctement le marketing par e-mail, etc., plusieurs outils sont à votre disposition, notamment :
- Mailchimp
- Klaviyo
- SendinBlue
- HubSpot
- Salesforce
- Ventes fraîches
- Zoho
Avant d'en choisir un, assurez-vous de connaître les objectifs de votre campagne, les mesures de réussite que vous devrez mesurer, votre budget, les autres utilisations que vous pourriez avoir de vos données utilisateur et si ces CRM incluent ou non cette fonctionnalité.
Étape 6 :sortie
Maintenant que vous avez vos prospects, vous devez définir le type d'action que vous souhaitez effectuer. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail de confirmation comme premier point de contact de communication pour informer ces nouveaux contacts qu'ils ont été inscrits avec succès dans votre système.
Ne vous arrêtez pas ici ! Utilisez les intégrations d'étapes d'action de toutes les manières possibles, comme l'envoi de notifications par SMS comme rappel pour vérifier vos prospects, l'activation des messages de groupe d'équipe Slack, la création de nouvelles lignes de feuille de calcul pour conserver vos enregistrements, l'ajout de nouveaux contacts à votre liste Gmail, et la liste continue.
Type d'applications
Nous le répétons, les possibilités de marketing automation sont infinies ! Il vous suffit d'être créatif, d'avoir un plan solide en tête et d'utiliser les ressources disponibles pour y arriver.
Besoin de plus d'idées sur la façon d'appliquer des actions de marketing automation dans votre stratégie marketing ? En voici quelques-unes :
- Recueillir de nouveaux prospects.
- Promouvoir les inscriptions à la newsletter.
- Offrez des bons de réduction ou des promotions spéciales.
- Recueillir les réservations des utilisateurs.
- Envoyez des quiz.
- Envoyer des sondages de satisfaction.
- Planifier des événements et inviter des participants
Comment nous utilisons l'automatisation du marketing
Chez Lemonlight, nous nous efforçons constamment de tester des approches innovantes et de nouvelles idées, en particulier en matière d'automatisation du marketing. Et nous comptons beaucoup sur des outils comme Zapier et HubSpot pour automatiser nos efforts de sensibilisation et de promotion. Ces outils sont indispensables à nos fins et gardent toutes nos données utilisateur parfaitement organisées, synchronisées et à jour.
Nous avons récemment lancé une toute nouvelle bande vidéo pour faire connaître nos services. Notre objectif était d'attirer. Voici comment nous avons utilisé l'automatisation du marketing tout au long du processus.
Promotion du film social Lemonlight
- Objectif : Collectez de nouveaux prospects.
- Plate-forme : Facebook
- Type de vidéo : Bobine sociale
- Formulaire : Publicité de génération de leads sur Facebook
- Action : Placez de nouveaux prospects dans notre CRM.
- Sortie : Inscrivez ces prospects à notre campagne d'e-mails goutte-à-goutte.
Notre objectif était d'obtenir des prospects de notre public de prospects sur Facebook. Nous avons créé une audience similaire basée sur une liste de clients actuels et utilisé une bande vidéo sociale captivante de 30 secondes avec un message concis et un appel à l'action pour attirer l'attention de ces utilisateurs. En captant l'attention des téléspectateurs et en les invitant à en savoir plus, ils saisiraient leurs coordonnées personnelles, les inscrivant automatiquement dans notre CRM.
Le formulaire que nous avons utilisé était simple et direct, ne demandant que des informations utilisateur très basiques :
Après avoir soumis le formulaire, nous voulions placer et classer chaque utilisateur en conséquence dans notre système. Pour ce faire, nous avons créé un nouveau Zap (ou intégration sur Zapier) dans le but de les déplacer de notre formulaire Facebook vers un formulaire HubSpot, puis de les placer dans un flux de travail personnalisé.
Le résultat ici est de fournir aux utilisateurs une valeur supplémentaire et de les placer finalement dans notre entonnoir de vente.
Une fois cette action terminée, nous ne nous sommes pas limités à un simple e-mail de vente forcée, mais avons plutôt choisi de fournir un contenu personnalisé suivant le parcours de l'acheteur, apportant aux utilisateurs un contenu précieux par e-mail, tout en renforçant notre leadership éclairé.
Conseil de pro : Au fur et à mesure que vous créez des flux de travail automatisés, essayez de rassembler autant d'informations que possible pour une meilleure prospection. Les ressources téléchargeables, telles que les livres électroniques, le contenu sécurisé, les didacticiels ou même les démonstrations de produits, sont idéales pour cela, car elles vous permettent de configurer des champs progressifs, qui demandent plus d'informations au fur et à mesure que l'utilisateur remplit le formulaire.
Conclusion
N'oubliez pas que l'automatisation n'a pas à être aussi grande et effrayante. Tout comme votre voiture, l'automatisation de certaines tâches professionnelles peut vous faire gagner du temps, vous aider à devenir plus efficace et plus axé sur les résultats, ce qui fera de vous un travailleur (et une personne heureuse) plus heureux au final.
Et heureusement, la plupart des services d'automatisation fonctionnent de manière transparente avec la vidéo, ce qui vous permet d'automatiser de nombreuses tâches de distribution et de collecte de données qui empêchent si souvent les équipes marketing d'appuyer sur la gâchette de leurs stratégies vidéo.
N'attendez pas ! Tout ce dont vous avez besoin, c'est de la bonne vidéo pour commencer !