Pourquoi Adobe a offert des réductions Covid-19 (et comment vous pourriez l'avoir obtenu):
* difficultés économiques: Pendant la pandémie Covid-19, de nombreuses personnes et entreprises ont été confrontées à des difficultés financières. Adobe l'a compris et a offert de l'aide pour conserver ses clients.
* Rétention du client: Il est moins cher pour Adobe de conserver un client existant (même avec une remise) que d'en acquérir un nouveau.
* Relations publiques positives: Offrir un soutien pendant une crise peut améliorer la réputation et l'image de marque d'une entreprise.
Comment vous avez peut-être reçu cette remise:
* Tendre la main au support d'Adobe:
* CHAT: De nombreux utilisateurs ont réussi en utilisant le support de chat en ligne sur le site Web d'Adobe. Vous expliqueriez votre situation (par exemple, les difficultés financières en raison de la pandémie) et exprimez que vous envisagez d'annuler votre abonnement. L'agent avait souvent le pouvoir d'offrir une remise ou une prolongation gratuite.
* Téléphone: Semblable à la méthode de chat, appeler la ligne de support client d'Adobe et expliquer votre situation aurait pu se traduire par une offre similaire.
* Offre automatique (moins probable): Dans certains cas rares, Adobe pourrait avoir offert de manière proactive des remises à certains segments d'utilisateurs qu'ils ont identifiés comme étant potentiellement affectés par la pandémie. Cependant, cela était moins courant; Vous deviez généralement commencer le contact.
* circonstances spécifiques: L'offre pourrait être liée à une situation spécifique, comme perdre votre emploi, une réduction importante du revenu ou une fermeture d'entreprise.
que faire si vous recherchez une offre similaire maintenant (bien que les offres spécifiques à Covid-19 soient probablement expirées):
Bien que les offres spécifiques à Covid-19 soient peu susceptibles d'être disponibles maintenant, vous pouvez toujours essayer ces stratégies:
1. Contactez le support client Adobe (chat ou téléphone):
* être poli et respectueux.
* Expliquez votre situation honnêtement. Si vous êtes un étudiant, un chômeurs ou des difficultés financières, mentionnez-la.
* Indiquez que vous envisagez d'annuler votre abonnement. Cela montre que vous êtes sérieux.
* Renseignez-vous sur les remises ou promotions disponibles. Être direct.
* Mentionnez les concurrents: (Attentivement) Vous pouvez mentionner que vous explorez des alternatives en raison du coût, mais vous préférez rester avec Adobe si possible.
2. Vérifiez le site Web d'Adobe:
* Réductions des étudiants: Si vous êtes étudiant ou éducateur, explorez les prix de l'éducation d'Adobe.
* Black Friday / Cyber Monday: Adobe propose souvent des offres lors de ces événements de vente.
* Vérifiez les promotions sur leur site Web et les médias sociaux.
3. Alternatives de recherche:
* Considérons des alternatives plus abordables: DaVinci Resolve (pour l'édition vidéo), GIMP (pour l'édition d'images) et d'autres sont des alternatives gratuites ou moins coûteuses. Être préparé avec des alternatives peut vous donner plus de levier lorsque vous parlez à Adobe Support.
4. Soyez prêt à annuler (et à réécrire plus tard):
* Parfois, l'annulation de votre abonnement, puis la re-subscription après une courte période peut déclencher une nouvelle offre client. Soyez prudent avec cette approche , comme vous pourriez perdre l'accès à vos fichiers stockés dans le cloud d'Adobe si vous attendez trop longtemps.
Considérations importantes:
* Les offres ne sont pas garanties: Adobe n'est pas obligé de vous donner une remise. Cela dépend de divers facteurs, notamment l'historique de votre compte, leurs promotions actuelles et l'agent avec qui vous parlez.
* Soyez honnête: N'exagérez pas et ne mentez pas sur votre situation.
* Enregistrez la conversation: Si possible, notez le nom de l'agent avec qui vous avez parlé et les détails de l'offre.
En résumé, les remises Covid-19 étaient une mesure temporaire pour aider les utilisateurs pendant une période difficile. Bien que ces offres spécifiques ne soient probablement plus disponibles, contacter le support d'Adobe avec une véritable explication de votre situation et une demande polie de remise est toujours le meilleur moyen d'obtenir un prix inférieur.