Vous avez passé du temps à concevoir du contenu de formation que vous êtes fier de partager avec votre équipe. Vous leur demandez de vérifier le LMS et ensuite… les grillons. Quelques connexions, la réalisation d'un module ou deux, mais pas le type de participation enthousiaste que vous espériez.
Alors, qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ?
Tout d’abord, sachez que vous n’êtes pas seul. La faible participation des employés aux programmes de formation est une frustration largement répandue. Même s’il peut être tentant d’attribuer la faute au manque de motivation, il y a généralement bien plus que cela. La plupart des employés veulent apprendre et grandir. Ce qu’ils ne veulent pas, c’est avoir l’impression de perdre du temps dans des réunions longues et hors de propos.
Il est temps d’élaborer un plan de formation auquel les employés non seulement se présenteront, mais qui seront réellement enthousiasmés.
Explorons les obstacles à l'engagement et comment transformer vos initiatives de formation en expériences d'apprentissage que votre équipe attendra réellement avec impatience.
Pourquoi les employés pourraient se désengager de la formation
Le désengagement des employés ne vient généralement pas de la paresse. Il s’agit d’un mauvais alignement. Lorsque les programmes de formation ne correspondent pas aux besoins des employés ou à leur façon de travailler, ils deviennent un fardeau au lieu de l’avantage qu’ils devraient être.
La formation semble déconnectée du travail quotidien
L’un des moyens les plus rapides de perdre l’engagement des employés est de déployer un programme de formation qui n’est pas adapté à leurs responsabilités réelles.
La formation doit être directement liée aux tâches de travail quotidiennes, et si ce n'est pas le cas, elle constitue une distraction pour votre équipe. Par exemple, une session sur la théorie abstraite du leadership échouera pour votre employé qui jongle avec des tickets de support client consécutifs.
Des programmes de développement efficaces adaptent le contenu aux applications du monde réel afin que les apprenants puissent immédiatement connecter la formation à leurs projets, compétences et objectifs ultimes actuels.
Contraintes de temps et surcharge cognitive
Même les membres de l’équipe les plus bien intentionnés mettront la formation de côté lorsque leurs listes de tâches sont pleines et que leurs calendriers sont bloqués.
Pendant les saisons chargées ou les délais serrés, les longues sessions de formation ne font que ajouter du bruit. Durant une semaine de travail de 40 heures, les salariés ne disposent que de 24 minutes pour apprendre. La vérité est que la formation est la première chose à être supplantée lorsque les employés ont d'autres engagements professionnels sur lesquels travailler.
C'est pourquoi le microlearning, des contenus courts et ciblés, est apparu comme une solution pour réduire la surcharge cognitive et rendre la formation plus gérable.
Manque de flexibilité ou d'options asynchrones
Tous les employés ne s'épanouissent pas dans le même environnement d'apprentissage. Si les programmes de formation des employés ne proposent que des sessions en direct à heures fixes, ils laisseront probablement de côté les travailleurs à distance, les membres d’équipes mondiales, les employés jonglant avec leurs responsabilités personnelles et bien d’autres.
La prestation de formation flexible et asynchrone soutient l’inclusivité et l’accès. Cela signifie que vos employés se sentiront vus, qu'ils travaillent mieux pendant le déjeuner, tard le soir ou à intervalles de cinq minutes entre les réunions. Les formations vidéo asynchrones sont non seulement accessibles à un plus grand nombre d'employés, mais également réutilisables dans tous les programmes de formation avec un minimum de mises à jour.
Le format n'est pas engageant
Vous pourriez partager des informations dont votre équipe sait qu’elle a besoin, mais si votre livraison est ennuyeuse, alors vous menez une bataille difficile.
Les diapositives contenant beaucoup de texte, la narration monotone ou les démos sèches ne suscitent pas la curiosité de votre équipe. Les apprenants d'aujourd'hui sont habitués à des contenus dynamiques et rapides (pensez à TikTok, YouTube Shorts, Instagram Reels, etc.), et votre contenu de formation doit refléter cela.
Essayez de vous appuyer sur une touche humaine pour garder le lien entre vous et vos stagiaires. Le conseil consultatif de TechSmith a partagé ses prévisions de formation pour 2025 et un expert, Tim Slade, a souligné que l'IA est une main (très) utile, mais n'oubliez pas que vous êtes un humain qui enseigne à un autre humain un concept créé par l'homme.
Alors que de plus en plus de contenus d'IA rivalisent pour attirer notre attention, les créateurs de contenu et les gens se tourneront vers ce que l'IA ne peut pas faire :partager des histoires humaines, de manière humaine, basées sur des connaissances acquises et des expériences vécues.
De plus, la gamification, comme les quiz, peut être très utile, tout comme les commentaires en temps réel ou les simulations interactives. Ces petits changements peuvent transformer l'expérience d'apprentissage de passive en pratique.
Comment stimuler la participation grâce à une prestation de formation plus intelligente
Stimuler la participation des employés ne signifie pas nécessairement plus de travail pour les créateurs de formation comme vous. En fait, les méthodes de diffusion intelligentes rendent souvent le contenu plus facile à produire et plus attrayant pour vos apprenants. Examinons quelques stratégies efficaces et simples que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd'hui.
Personnalisez la formation par rôle ou besoin
La pertinence stimule l’engagement.
Au lieu d'une approche universelle, que vous envoyez à chaque membre de l'équipe, divisez le contenu de votre formation en modules spécifiques au poste. Par exemple, créez des vidéos ciblées pour les flux de travail de vente, le dépannage informatique ou la création de tickets d'assistance client. Chaque membre de l’équipe se sentira vu et pris en charge.
Pour faciliter cela, utilisez un LMS ou une plateforme d'hébergement vidéo comme Screencast. Vous pouvez commander vos vidéos dans des collections dédiées à chaque membre de l'équipe. Ensuite, chaque membre de l’équipe peut commenter publiquement et réagir aux vidéos de formation, ce qui crée un environnement d’apprentissage collaboratif dans lequel chacun peut apprendre.
Pour rendre le contenu très pertinent, commencez par répondre aux questions fréquemment posées et aux flux de travail clés. À partir de là, vous pouvez développer votre activité en fonction des commentaires de vos employés.
Rendre le contenu flexible et compatible asynchrone
De courtes vidéos à la demande permettent aux employés d'apprendre à leur rythme. Un modèle d'apprentissage mobile réduit les frictions liées à la planification puisque les employés peuvent regarder pendant un trajet en train, entre des appels ou après les heures d'ouverture.
Des plateformes comme Screencast facilitent la création de sections de commentaires pour les questions et les discussions entre employés. En plaçant des vidéos sur un outil d'hébergement vidéo, les gens peuvent les regarder à leur rythme, les revoir et poser des questions horodatées. Vos employés pourront obtenir une réponse immédiate à leurs questions, et d'autres pourront se référer à la conversation s'ils ont les mêmes questions en cours de route. Cela fonctionne pour tout le monde.
Gardez les vidéos courtes et axées sur les tâches
Visez des vidéos d'une durée maximale de 5 à 7 minutes, chacune abordant un seul concept ou flux de travail.
Une stratégie « montrer, ne pas dire » fonctionne particulièrement bien pour les formations logicielles ou les modules de résolution de problèmes. Il est également plus facile de mettre à jour de courtes vidéos au fil du temps lorsque les outils ou les processus changent, en particulier lorsque vous utilisez un enregistreur d'écran multipiste comme Camtasia. De petites mises à jour ne prendront pas de temps et ne compromettront pas le reste de l'intégrité de votre vidéo.
Avec un enregistreur d'écran flexible, vous pouvez enregistrer votre écran, votre caméra, votre audio et votre curseur sur des pistes séparées. Cela signifie que même si vous gâchez vos paroles en cours de route, vous pouvez conserver l'enregistrement intact et remplacer rapidement l'audio défectueux. Les mises à jour sont rapides et ne perdent aucune clarté pendant le processus d'édition.
Mettez en évidence les résultats et l'objectif dès le départ
La participation à la formation augmente lorsque vous expliquez à vos apprenants pourquoi la formation est importante et à quoi ressemble le succès pour eux.
Ouvrez chaque cours de formation avec une ventilation rapide.
- Que vont-ils apprendre ?
- Pourquoi est-ce pertinent ?
- Comment cela les aidera-t-il à réussir ?
Cela s’applique que vous enseigniez de nouvelles compétences ou que vous révisiez les politiques de l’entreprise dont vos employés ont déjà entendu parler. Associez la formation à leurs résultats préférés, comme l'avancement de carrière ou une intégration plus rapide, pour rendre la valeur plus évidente.
Comment encourager une participation continue, et pas seulement des vues ponctuelles
Les premiers clics et vues sont un bon début, mais le véritable impact vient d’une participation soutenue et à long terme. Les stratégies suivantes aident à intégrer l’apprentissage dans les habitudes et la culture de travail de votre équipe.
Intégrer la formation dans les rituels d'équipe et les listes de contrôle d'intégration
Au lieu de considérer la formation comme un supplément facultatif, faites-en une partie naturelle de votre flux de travail !
Vous pouvez inclure les habitudes de formation dans de petits aspects de la journée de travail de votre équipe. Incluez-le dans l'intégration, ajoutez des modules d'apprentissage à vos réunions individuelles avec les managers, créez des blocs de formation bihebdomadaires pour les départements, etc. En augmentant le temps, la formation deviendra une habitude, et les habitudes mèneront à des employés plus engagés.
Demandez des commentaires et agissez en conséquence
Vos apprenants savent ce qui fonctionne pour eux et ce qui ne fonctionne pas.
Utilisez des enquêtes ponctuelles, des quiz post-formation ou même des sondages Slack informels pour recueillir des commentaires tout au long du parcours d'apprentissage. Lorsque les employés verront leurs suggestions reflétées dans les futurs programmes de formation, ils se sentiront entendus, ce qui favorise une culture de développement des employés.
Conseil de pro :créez un tableau ou un forum de mise à jour en surbrillance « vous avez demandé, nous avons livré » pour présenter les changements qui ont été motivés par les commentaires exacts des apprenants.
Reconnaître et récompenser la participation
Heureusement, il n’est pas nécessaire que les incitations soient importantes pour être efficaces.
Les badges de réussite, les mentions de classement, les cartes-cadeaux et même les éloges du public lors des réunions d'équipe peuvent augmenter considérablement la participation des employés. Ces petits gestes, mais significatifs, renforcent la valorisation de l'apprentissage, ce qui alimente un engagement continu et une meilleure rétention des employés.
Créer une formation que les personnes souhaitent réellement suivre
En fin de compte, l'engagement des employés dans la formation commence par l'utilité, l'accessibilité et le plaisir du contenu.
Lorsque vous personnalisez les modules, proposez des formats flexibles et mettez en valeur la valeur réelle, vous permettez aux employés de dire oui à l'apprentissage et de revenir pour en savoir plus.
Avec des outils comme Camtasia et Snagit, votre équipe peut créer des vidéos courtes, claires et visuellement intéressantes qui stimulent l'engagement des employés. Le tout sans avoir besoin d’une équipe de production.
Avec Camtasia
Camtasia est votre solution incontournable pour créer des vidéos de formation rapides et soignées. Il est parfait pour les modules de microlearning, les procédures pas à pas basées sur des tâches et les cours d'apprentissage en ligne complets.
Vous pouvez enregistrer votre écran, ajouter des voix off, inclure des animations, insérer des quiz et même mettre en évidence des zones clés à l'aide de zooms et de légendes. Le tout dans une seule plateforme conviviale.
Camtasia brille pour l'entraînement. C'est un outil qui montre comment mener à bien un processus au lieu de simplement le dire. Il vous permet d'effectuer des mises à jour rapides des vidéos lorsque les processus changent, ce qui favorise l'apprentissage continu. Et cela facilite la personnalisation de votre contenu par rôle ou service avec des modèles réutilisables et modifiables et une image de marque visuelle.
Passez de l'enregistrement d'écran à une vidéo soignée
Un enregistrement d’écran n’est que le début. L'éditeur de Camtasia vous aide à ajouter les légendes, les animations et les modifications dont vous avez besoin pour créer une vidéo véritablement professionnelle.
Téléchargement gratuit
Avec Snagit
Snagit est l'outil parfait pour expliquer un processus très rapidement. Snagit récupère des captures d'écran ou des enregistrements d'écran qui sont faciles à transformer en instructions étape par étape et en visuels utiles avec des modifications simples.
Avec Snagit, vous pouvez créer des outils de travail, des guides de référence rapide et répondre aux questions courantes via des visuels plutôt que de longs textes. Il vous aide à réduire ces questions répétées de la part des nouveaux employés en leur donnant accès à une documentation annotée. Des fonctionnalités spécifiques telles que Step Capture vous permettent même de cliquer sur un processus, qui est compilé dans un modèle d'instructions étape par étape sans aucun travail de votre part.
Snagit est conçu pour le bureau moderne et vous aide à tout faire.
En savoir plus
Bien que ces outils brillent seuls, Camtasia et Snagit brillent vraiment ensemble. Ils couvrent l'ensemble des méthodes de formation :modules vidéo, documentation visuelle, rappels rapides, contenu d'intégration évolutif et tout ce dont vous pourriez avoir besoin.
Découvrez tous les outils de TechSmith pour prendre en charge une meilleure formation, une plus grande satisfaction des employés et de meilleurs résultats pour chacun. Une participation accrue des employés ne nécessite pas plus de contenu; cela nécessite plutôt un meilleur contenu.
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