Comment rédiger un rapport de bogue ? [Outil gratuit + Modèle]

Quand on parle de développement logiciel, impossible de ne pas parler de bugs. Et, quand il y a des bogues, il y a des rapports de bogues.

Dans ce blog, nous allons explorer à quoi ressemble un rapport de bogue bien rédigé, comment vous pouvez rédiger un rapport de bogue qui aidera vos équipes à trouver et corriger les erreurs rapidement et facilement. Et enfin, comment Vmaker peut vous aider à réduire le temps et l'énergie consacrés à la création d'un rapport de bogue.

Qu'est-ce qu'un bon rapport de bogue ?

De manière générale, un bon rapport de bogue est quelque chose de précis, efficace et simple, mais suffisamment détaillé pour que votre équipe puisse rapidement identifier le problème et le résoudre sans aucun problème.

Si vous pouvez rédiger un bon rapport de bogue, il y a plus de chances que vos problèmes soient résolus.

Maintenant que vous avez une idée approximative d'un bon rapport de bogue, zoomons rapidement sur les aspects requis pour faire un bon rapport, et quelques autres choses à garder à l'esprit pour partager des commentaires exploitables.

Titre

Soyez bref et précis. Comme tout autre type de rapport, votre rapport de bogue doit avoir un titre qui donne une idée claire de votre problème, de son emplacement ou de sa catégorie. Avoir un nom clair permet à votre équipe de trouver plus facilement le bogue plus tard et d'apporter des modifications.

Mauvais :"J'ai cliqué sur le bouton Continuer sur la page d'accueil, mais il ne répond pas. Pouvez-vous résoudre ce problème ?"

Le problème avec l'exemple ci-dessus est qu'il est vague et qu'il ne précise pas l'emplacement du problème. Par exemple, il peut y avoir plusieurs boutons "continuer" sur la page d'accueil.

Bien :Barre de navigation (page d'accueil) :le bouton Continuer ne répond pas

C'est clair et net, et cela précise l'emplacement du problème.

Résumé

Si vous n'êtes pas capable de tout expliquer avec le titre, optez pour un résumé. Ce résumé doit être rédigé de manière à ce que le lecteur puisse savoir exactement ce qui se passe et quelle partie ou fonctionnalité du logiciel est affectée.

Mauvais : "Hier, j'essayais de me connecter depuis la page d'accueil, mais rien ne s'est passé après avoir cliqué sur le bouton."

Bien : "Hier [DATE], j'ai essayé de me connecter depuis la page d'accueil en cliquant sur le bouton de connexion sur [LOCATION], mais rien ne s'est passé."

Preuve visuelle

Quelle que soit la précision avec laquelle vous rédigez le rapport, l'ajout d'une preuve visuelle comme une capture d'écran, avec le résumé, aidera votre équipe à comprendre le rapport plus rapidement.

Détails de l'environnement

Il y a toujours une chance que vous rencontriez le problème de bogue en raison de votre environnement informatique local, il est donc toujours avantageux de mentionner votre cyberenvironnement dans votre rapport. Vous pouvez mentionner des choses comme :

Matériel de votre appareil et son mode
Système d'exploitation
Le compte avec lequel vous êtes connecté
La version de l'application

Étapes pour reproduire

Ici, vous écrirez sur les étapes que vous avez suivies qui ont déclenché le bogue, afin que les développeurs puissent suivre la même chose et le tester par eux-mêmes.

Étape 1 :Ouvrez la page d'accueil

Étape 2 :Cliquez sur le menu déroulant dans la barre de navigation

Étape 3 :Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton Continuer

Résultats attendus

Dans cette section, vous parlerez de ce à quoi vous vous attendiez lorsque vous avez suivi les étapes. Essayez d'être aussi clair que possible et rappelez-vous qu'il est toujours utile pour les développeurs de savoir ce qui aurait dû se passer au lieu de ce qui n'aurait pas dû se passer.

Résultats réels

Ici, vous parlerez de ce qui s'est réellement passé lorsque vous avez suivi les étapes. Vous trouverez ci-dessous un exemple de résultat attendu et réel.

Résultat attendu :j'aurais dû être redirigé vers la page du joueur lorsque j'ai cliqué sur le bouton Continuer.

Résultat réel :lorsque j'ai cliqué sur le bouton Continuer, un message "d'erreur" s'est affiché

Priorité

Si vous rencontrez plusieurs bogues, vous pouvez indiquer à votre équipe de développement lequel prioriser en notant les bogues en fonction de leur gravité.

Haute priorité :corrigez le bouton de poursuite

Priorité moyenne :corriger la page du lecteur

Priorité basse :corrigez l'URL cassée

URL source

Un élément essentiel mais facile à oublier est l'URL source. Cela aidera les développeurs à naviguer plus rapidement, ce qui accélérera la détection du problème et fera gagner beaucoup de temps à tout le monde !

Exemple de rapport de bogue

Vous pouvez cliquer ici pour télécharger le modèle .

Comment rédiger un rapport de bogue ?

Maintenant que vous connaissez tous les aspects essentiels de la rédaction d'un bon rapport de bogue, vous pouvez utiliser le modèle ci-dessus et commencer à rédiger votre rapport de bogue.

Passez juste un peu de temps sur cette tâche car ce sera le principal point de communication entre vous et votre équipe.

Guide des bonus : Intégrez Vmaker à Gmail, Github, Gitlab et Jira

Rédiger un rapport comme celui-ci peut être facile lorsque le problème est mineur et que vous êtes bon avec les mots, mais imaginez simplement le contraire. Lorsque le problème de bogue est complexe et que les mots ne suffisent pas.

Heureusement, Vmaker est là pour vous aider. Comment? Passons rapidement à la section suivante pour cela.

Voici comment Vmaker peut vous faciliter la vie

Parfois, lorsqu'un problème de bogue est complexe, vous devrez peut-être écrire plus de contenu, ce qui peut prendre du temps et être fastidieux. Et il y a de fortes chances que vous perdiez en clarté en rédigeant des rapports aussi longs.

Même si vous terminez votre rapport, qui peut être clair et net de votre point de vue, il y a de fortes chances que votre équipe le perçoive différemment. Et avec ça, vous pouvez entrer dans une boucle de va-et-vient

Si vous regardez tout ce processus, de la rédaction du rapport à votre équipe à la recherche du bogue et à sa résolution, vous perdez tellement de temps et d'énergie.

C'est là que Vmaker peut vous aider. Vmaker est un outil d'enregistrement d'écran gratuit à l'aide duquel vous pouvez enregistrer une vidéo de votre problème de bogue et l'envoyer à votre équipe. Au lieu d'écrire de longs rapports, vous pouvez enregistrer votre voix pour partager plus de détails sur le bogue; cela est facile, prend moins de temps et permet à votre équipe de comprendre rapidement le problème.

Il est livré avec une fonction d'annotation, à l'aide de laquelle vous pouvez indiquer des détails sur votre écran et mieux communiquer.

Vmaker est également livré avec une fonctionnalité d'espace de travail, où vous pouvez garder une trace de tous vos rapports de bogues tout en collaborant avec votre équipe.

Avec Vmaker, signaler un problème de bogue est aussi simple que 1 2 3. Ouvrez simplement l'application Vmaker, enregistrez le bogue à l'écran et partagez le lien vidéo avec votre équipe.

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