Vidéo générée par l'utilisateur (UGC) :avantages, types et exemples | [Votre marque/nom de site Web]

De 2018 à 2023, selon des statistiques récentes du secteur, le nombre de marques utilisant des vidéos UGC dans leurs campagnes marketing a augmenté de 63 %. Si vous décidez d'intégrer des vidéos UGC dans votre stratégie, c'est ce qui vous attend.

Qu'est-ce que le contenu vidéo généré par l'utilisateur (vidéo UGC) ?

La vidéo UGC signifie contenu généré par l'utilisateur, c'est-à-dire contenu créé par des personnes ordinaires (et non par la marque) dans lequel un produit ou un service est présenté. Ils sont plus crédibles car ils sont présentés par des personnes ordinaires (comme vous et moi) plutôt que par une entreprise qui vend quelque chose.

C'est pourquoi de nombreuses personnes consultent les avis YouTube avant d'acheter un produit. Nous faisons plus confiance aux autres clients qu'aux publicités.

Les vidéos UGC sont différentes du marketing traditionnel car :

• Ils sont créés par de vrais clients ou créateurs (et non par des équipes marketing professionnelles)
• Ils ont l'air authentiques et moins raffinés (photographiés sur des téléphones, dans des maisons)
• Ils montrent les opinions honnêtes de personnes réelles
• Ils n'utilisent pas d'équipement ni de montage coûteux ou professionnels

Pourquoi la vidéo UGC est-elle importante ?

Construire la confiance et la crédibilité de la marque

La confiance est le ciment de toute relation marque-client. Lorsque des clients potentiels voient des personnes ordinaires qui aiment et apprécient vos produits, ils forgent un lien émotionnel et authentique qu'aucune publicité ne pourra jamais égaler.

Les consommateurs font confiance à d’autres personnes, même à des inconnus, pour le contenu de marque. Il est logique de le faire. Nous sommes sceptiques quant aux marques qui partagent à quel point elles sont formidables, mais quand une personne au hasard vante son expérience ? Cela frappe différemment.

La psychologie derrière cela est simple :nous faisons confiance aux personnes qui nous ressemblent. Une étude réalisée par Nielsen a révélé que 92 % des consommateurs font confiance aux recommandations de personnes qu'ils connaissent, et l'UGC crée un sentiment similaire de recommandation par leurs pairs.

Ce facteur de confiance devient encore plus important pour :

• Achats coûteux où le risque est plus élevé
• Produits dont les fonctionnalités techniques nécessitent une démonstration
• Articles pour lesquels l'ajustement, la qualité ou les performances sont importants
• Services dont les résultats varient selon les clients

Augmente la notoriété et l'engagement de la marque

L'UGC devient généralement viral. Non seulement vous construirez de manière organique, mais vous serez probablement en mesure de réduire vos dépenses publicitaires, car vous serez de plus en plus enthousiaste à l'idée de laisser vos clients parler. Vous pouvez ajouter des sous-titres aux vidéos, les rendant ainsi accessibles à un public plus large.

Cette diffusion de bouche à oreille peut rapidement augmenter votre visibilité sans augmenter votre budget.

Améliore le classement SEO

Bonne nouvelle :votre contenu UGC peut vous aider. Les moteurs de recherche aiment le contenu frais et pertinent, et votre UGC vous offre un pipeline cohérent de nouveaux contenus remplis de mots-clés et de thèmes de votre marque. Cela optimise votre classement dans les recherches et génère un trafic organique plus important vers votre site.

Lorsque Google voit des gens passer plus de temps à regarder vos clients donner un témoignage sur votre produit, c'est comme si c'était un signe que votre site est rempli de contenu de qualité, vous élevant dans ces listes de classement de recherche très importantes et amenant vos concurrents à se demander pourquoi leur coûteuse société de référencement n'y parvient pas.

Encourage le développement de la communauté

Lorsque vos clients s’enregistrent avec votre produit et le téléchargent sur Internet, tous les paris sont ouverts. Ils rejoignent votre étrange petite famille de marques. 

Votre produit convertit des clients réguliers en ambassadeurs de la marque :si des individus font tout leur possible pour se filmer avec votre produit, ils sont intéressés. Ils sont suffisamment intéressés pour vouloir le partager avec leurs amis, et c'est une grande victoire pour vous.

Ça fait boule de neige. Une personne partage, une autre partage. Avant de vous en rendre compte, vous avez des gens qui interagissent les uns avec les autres en raison de leur affection pour votre marque. Ils commentent les chaînes des autres, échangent des conseils et vous défendent contre les critiques.

Types de vidéos UGC

Vous connaissez cette variété farfelue de contenu ? Cela ne semblera peut-être plus aussi écrasant une fois que vous aurez compris les principaux types de vidéos UGC qui peuvent profiter à votre marque.

Témoignages clients

Les avis clients constituent le type de contenu UGC le plus impactant :de véritables personnes donnant des commentaires honnêtes sur leur utilisation réelle de votre produit ou service. 

Vos plus grands témoignages sont concrets, spécifiques et décrivent clairement comment votre produit a contribué à résoudre un certain problème ou à améliorer la vie d'un client d'une manière ou d'une autre.

Les témoignages vidéo capturent des réponses émotionnelles que les critiques écrites ne peuvent tout simplement pas. Vous pouvez voir l'enthousiasme dans les yeux de quelqu'un lorsqu'il parle de la façon dont votre produit a changé sa vie.

Tutoriels et vidéos pratiques

Une étude menée auprès des nouveaux utilisateurs de nouveaux produits a montré que leur capacité à faire preuve de patience était réduite de moitié lorsqu'ils essayaient de comprendre les choses par eux-mêmes. Lorsque d’autres utilisateurs leur ont donné des instructions de base sous forme vidéo, les taux de satisfaction sont montés en flèche. 

Les vidéos tutorielles UGC montrent de vrais clients démontrant comment utiliser efficacement vos produits. Ces démonstrations pratiques aident les clients potentiels à se visualiser en train d'utiliser votre produit. 

Les didacticiels créés par les utilisateurs mettent souvent en évidence des utilisations créatives ou inattendues de vos produits que vous n'auriez peut-être pas envisagées dans votre marketing officiel.

Ces vidéos ont un double objectif :elles fournissent des informations précieuses aux spectateurs tout en présentant simultanément votre produit en action.

Vidéos de déballage

Il y a quelque chose d'étrangement satisfaisant à regarder quelqu'un ouvrir un paquet. Les vidéos de déballage créent de l'anticipation et de l'enthousiasme à l'idée de recevoir votre produit.

Ces vidéos mettent en évidence :

• Qualité et présentation de l'emballage
• Premières impressions et réactions
• Fonctionnalités du produit et tests initiaux

Les expériences de déballage sont désormais si importantes pour les marques que beaucoup créent des emballages dans le seul but d'offrir un moment de déballage mémorable pouvant être partagé publiquement.

Avis sur les produits

Les avis honnêtes d’utilisateurs réels ont un poids énorme. Les vidéos d'évaluation efficaces incluent :

• Avantages et inconvénients (oui, y compris les points négatifs, cela le rend plus fiable)
• Comparaisons avec les concurrents
• Résultats d'utilisation à long terme
• Histoires personnelles sur la manière dont le produit a résolu un problème

Comment les marques exploitent les vidéos UGC

Voici quelques-unes des choses dont les marques qui se concentrent sur l'UGC bénéficient désormais :

Campagnes sur les réseaux sociaux

Les campagnes stratégiques sur les réseaux sociaux centrées sur les hashtags de marque peuvent générer des quantités massives de contenu vidéo UGC. Les campagnes réussies rendent la participation simple, amusante et adaptée au comportement naturel des utilisateurs.

Relevez le défi #GuacDance de Chipotle sur TikTok, qui a généré 250 000 soumissions de vidéos et a conduit à la plus grande journée de guacamole de tous les temps, servant 802 000 accompagnements de guacamole. 

GoPro a lancé son propre défi #HomePro pour encourager les utilisateurs à créer des vidéos d'aventure depuis chez eux en raison de la pandémie en utilisant le contenu GoPro pour créer des vidéos d'aventure, ce qui a donné lieu à des milliers de soumissions créatives.

Concours et défis

Même si vous êtes sur des bases solides en termes de marque, vous remarquerez un épuisement de la vieille banque d'engagement sans concours réguliers. Après le concours, les marques utilisent souvent un outil de découpe vidéo en ligne pour créer des bandes-annonces ou des compilations de vidéos présentant les meilleures candidatures.

Les défis et les compétitions incitent simplement les utilisateurs à créer et à partager des vidéos UGC impliquant votre produit. La nature compétitive des défis conduit souvent à un engagement et à des soumissions créatives encore meilleurs.

Par exemple, chaque année, Starbucks organise son concours Red Cup, au cours duquel les clients décorent leur tasse de Noël et en publient des photos sur les réseaux sociaux. Même les participations au concours nous ont fourni des milliers de participations créatives et généré une tonne d'impressions sur les réseaux sociaux.

Le concours « Make the Cut » d'Adobe a permis aux consommateurs de créer des vidéos à l'aide du logiciel Adobe, a offert une grande opportunité de prix et présenté une opportunité, ainsi qu'une sorte d'UGC, et a présenté l'impact de l'utilisation du logiciel.

Collaborer avec les créateurs d'UGC et les ambassadeurs de la marque

Les micro-influenceurs (avec 1 000 à 10 000 abonnés) produisent souvent des taux d'engagement 60 % plus élevés que les plus grands influenceurs.

Le partenariat avec des créateurs UGC dédiés vous donne plus de contrôle tout en gardant l'authenticité. Les créateurs d'UGC ont de l'expérience dans la création de contenu qui semble authentique tout en répondant aux exigences de la marque.

Publicité payante et annonces vidéo UGC

Les publicités vidéo UGC génèrent des taux de clics plus élevés et un coût par acquisition inférieur à celui des publicités normales. Avant de lancer une campagne, les marques ajoutent généralement du texte à la vidéo pour inclure une incitation à l'action forte, un code de réduction ou un message qui attire l'attention dès les premières secondes.

Ces publicités fonctionnent particulièrement bien dans les environnements de médias sociaux où les utilisateurs sont habitués à voir du contenu authentique provenant d'amis et de relations. Pensez à votre propre comportement. À quand remonte la dernière fois que vous avez volontairement regardé une publicité traditionnelle ? Mais une vraie personne montrant comment un produit a changé sa vie ? Cela attire votre attention.

Vos clients, votre voix

Comme nous l'avons dit au début, il n'y a peut-être pas de plus grande décision qu'une marque puisse prendre aujourd'hui que d'adopter les vidéos UGC. Les marques utilisant l'UGC enregistrent des conversions Web 29 % plus élevées que celles qui ne le font pas. 

Je vous garantis que votre première campagne UGC réussie vous fera fondre, et que le premier témoignage authentique vous ravira plus que vous ne le pensiez. Quant à la première fois, votre contenu devient viral grâce au partage d'utilisateurs, je ne pense même pas avoir besoin de le mentionner.