Les meilleures marques SaaS sont souvent les meilleurs professeurs. Ils investissent dans du contenu éducatif pour aider les consommateurs à mieux comprendre le produit, l'activité et l'industrie d'une marque dans son ensemble. Des marques B2B respectées comme HubSpot, Salesforce, Drift, Uberflip et Zendesk ont même des bibliothèques de contenu dédiées pour éclairer et responsabiliser leurs utilisateurs.
Mais comment vous éclairez les utilisateurs avec du contenu éducatif est également important dans le paysage marketing d'aujourd'hui. Et en 2021, le meilleur support pour le poste est souvent la vidéo.
Avec une consommation de vidéos professionnelles en hausse de 120 % pendant la pandémie, on peut dire sans risque de se tromper que la vidéo n'est plus un "bien-à-avoir", c'est "un incontournable". En termes simples, les vidéos éducatives devraient être sur le radar de tous les spécialistes du marketing SaaS. Voyons pourquoi la vidéo est un si bon moyen d'éduquer les prospects et les clients dans différentes catégories de vidéos.
Les vidéos éducatives sur les produits simplifient les complexités
Pensez à la dernière fois que vous avez lu un manuel d'instructions pour un meuble Ikea. Même avec des images ou des croquis vous guidant, il était probablement difficile de savoir quelles pièces vont où.
Maintenant, prenez cette même expérience de lecture et imaginez que vous éliminez chaque composant visuel de ce manuel. Ce n'est pas très amusant à comprendre par vous-même, n'est-ce pas ?
C'est le même scénario que d'essayer d'expliquer un produit SaaS spécifique avec zéro image dans un article de blog. Les gens veulent moins de « dire » et plus de « montrer ». Le guidage visuel des lecteurs à l'aide d'images leur permet de retenir plus facilement les informations et de savoir exactement ce qu'ils doivent rechercher.
Imaginez maintenant que votre nouvelle étagère Ikea soit accompagnée d'une vidéo expliquant étape par étape comment assembler la pièce finale. À quel point ce serait incroyable ? ! Ok, appliquez maintenant le même scénario à votre produit SaaS. Au lieu de guider les gens à travers une démonstration de produit compliquée ou une nouvelle version de fonctionnalité, pourquoi ne pas leur montrer avec une vidéo rapide ?
Il existe également des preuves assez convaincantes pour étayer l'efficacité des vidéos de produits éducatifs. Environ les deux tiers des personnes (soit 66 %) déclarent préférer regarder une courte vidéo pour en savoir plus sur un produit ou un service.
Gardez vos vidéos courtes et expliquez les principales caractéristiques et processus du produit en termes simples. Prenons l'exemple de la vidéo explicative sur les produits de Slack.
Slack commence la vidéo en annonçant que "la communication moderne est le chaos". Ils identifient rapidement le problème des méthodes de communication en ligne modernes et comment leur outil peut aider à le résoudre. À l'aide d'animations attrayantes et faciles à suivre, Slack montre comment sa plate-forme améliore la communication dans une vidéo d'un peu moins de deux minutes.
Dans le cadre de votre vidéo éducative, envisagez d'interviewer un membre clé de votre équipe de développement de produits. Entendre quelqu'un expliquer votre produit tout en voyant des images de celui-ci en action permettra aux consommateurs de comprendre plus facilement comment cela fonctionne — quelque chose qu'il n'est pas possible de recréer avec du contenu audio ou écrit seul.
Laissez-vous inspirerCurious au sujet des entreprises qui écrasent le jeu vidéo ? Ne cherchez pas plus loin — nous avons dressé une liste de nos vidéos de produits B2B préférées pour votre plus grand plaisir.Les webinaires informent et engagent le public en temps réel
46 % des spécialistes du marketing vidéo ont utilisé des webinaires en 2019. Ce nombre est passé à 62 % en 2020. De toute évidence, la pandémie a ouvert davantage d'opportunités aux gens d'apprendre et de réseauter dans le confort de leur foyer.
Les webinaires jouent un rôle unique dans l'écosystème du contenu vidéo éducatif. Contrairement aux vidéos de produits courtes et agréables, les webinaires adoptent une approche plus approfondie d'un sujet particulier qu'ils couvrent. C'est un peu comme la différence entre la lecture d'un texte de presse rapide et la lecture d'un long article de magazine. Étant si approfondis, les webinaires contribuent à renforcer la confiance des consommateurs dans votre marque et à accélérer le parcours client.
Un webinaire bien exécuté prend du temps à planifier, et cela peut être un poids lourd pour les équipes marketing — mais il y a des avantages distincts à créer un programme de webinaires.
L'inscription pour assister à un webinaire est entièrement volontaire. Les personnes qui le font ont activement exprimé leur intérêt pour le sujet ou les conférenciers qui feront partie de l'événement. Si vous donnez suite à la prestation d'un webinaire perspicace et engageant, il existe déjà une liste intégrée de prospects potentiels que vos équipes marketing et commerciales peuvent développer.
Une autre caractéristique unique des webinaires est qu'ils peuvent inclure la participation du public. Commencez par demander aux participants à l'avance quelles questions ils souhaitent que votre hôte réponde, et choisissez-en quelques-unes particulièrement intéressantes à aborder pendant le webinaire. D'autres fonctionnalités d'engagement peuvent inclure un chat en direct pendant la présentation et des sondages que vous pouvez exécuter en temps réel pour obtenir des commentaires.
Et les avantages ne s'arrêtent pas au webinaire lui-même. Les webinaires peuvent également alimenter d'autres types de contenu pour votre entreprise afin de stimuler l'engagement. Vous pouvez réutiliser le contenu du webinaire dans des articles de blog individuels, des épisodes de podcast, du contenu de médias sociaux, etc. Les webinaires sont de véritables mines d'or pour créer un volant de contenu SaaS.
Les vidéos éducatives nourrissent des audiences sociales affamées
Croyez-le ou non, les médias sociaux sont un endroit privilégié pour les entreprises SaaS pour présenter du contenu vidéo éducatif. Écoutez-nous.
Selon Wyzowl, 73 % des spécialistes du marketing créent déjà des vidéos pour les réseaux sociaux. Et, les gens sont deux fois plus susceptibles de partager du contenu vidéo avec leurs amis que tout autre type de contenu, y compris sur les publications sur les réseaux sociaux. Alors, donnez aux gens ce qu'ils veulent ! Délicieux, divertissant et oui, contenu vidéo éducatif sur les réseaux sociaux.
Découvrez cet exemple de Buffer, une solution SaaS qui aide les entreprises à créer et à développer des audiences sur les réseaux sociaux. Ils ont créé ce court clip pour informer les utilisateurs sur une nouvelle fonctionnalité du produit.
La vidéo fonctionne en partie comme un témoignage et en partie comme un didacticiel pour une nouvelle fonctionnalité d'engagement de commentaires. Il représente de vrais gestionnaires de médias sociaux parlant de leurs expériences d'utilisation du nouvel outil et comment cela les a aidés à rationaliser leur travail.
Buffer associe l'audio des témoignages avec des séquences de produits réelles afin que les téléspectateurs puissent suivre les fonctionnalités telles qu'elles sont expliquées par les gestionnaires de médias sociaux. Pour diriger les téléspectateurs vers le produit, Buffer ajoute une courte copie CTA et un lien vers leur site dans la publication sur les réseaux sociaux pour accompagner la vidéo.
En dehors des canaux de médias sociaux plus évidents comme Facebook et Twitter, LinkedIn est également devenu une opportunité en or pour les spécialistes du marketing vidéo. En fait, 87 % des spécialistes du marketing vidéo qui utilisent la plate-forme la qualifient de "canal efficace".
LinkedIn est une plateforme spécialement conçue pour les professionnels en activité. En tant que marque SaaS, ces professionnels en activité sont probablement vos clients cibles. Proposer des vidéos à ces clients cibles sur la plate-forme peut attirer leur attention et mener à une vente potentielle.
Le contenu vidéo éducatif que vous choisissez de publier sur les réseaux sociaux peut prendre différentes formes, qu'il s'agisse d'un explicatif de produit standard ou d'un témoignage.
La clé est que ces vidéos restent relativement courtes (environ une à deux minutes) et incluent un CTA clair qui dirige les téléspectateurs vers votre site Web. La nature à défilement rapide des flux de médias sociaux se prête mieux aux vidéos qui captent rapidement l'attention d'un utilisateur. Une fois que vous avez cette attention, dirigez les utilisateurs vers votre site pour faire avancer leur parcours client.
Créer une stratégie de contenu centrée sur la vidéo
Les vidéos éducatives doivent être au cœur de votre stratégie de contenu globale. Ils sont un élément essentiel pour aider vos prospects et clients à connaître et à tomber amoureux de votre marque. Concentrez-vous sur le fait d'être utile avant tout, et regardez les vues vidéo et l'engagement qui suivent.