L'investissement dans des webinaires doit être justifié par des données concrètes. Lorsque vous pourrez quantifier l’impact (nouveaux prospects, mises à niveau, réduction du taux de désabonnement), les parties prenantes en verront clairement la valeur. Vous trouverez ci-dessous des tactiques éprouvées pour traduire les performances des webinaires en retour sur investissement tangible.
Quantifier les nouveaux prospects générés par les webinaires
Les parties prenantes oublient souvent que les participants aux webinaires peuvent représenter de nouveaux prospects. Bien que beaucoup s'inscrivent par e-mail, ils deviennent toujours de nouveaux contacts une fois capturés.
La plupart des plateformes de webinaires proposent un suivi intégré. Par exemple, avec Wistia + HubSpot, une page d'inscription construite sur un formulaire HubSpot transmet automatiquement les données de contact dans HubSpot, ce qui facilite l'identification et le score de nouveaux prospects.
Attribuez une valeur monétaire à chaque prospect, puis multipliez le nombre total de nouveaux prospects par cette valeur pour calculer le retour sur investissement de l'événement.
Augmentez le nombre de prospects avant de présenter
Besoin de chiffres plus forts ? Essayez ces stratégies :
- Annonces payantes ciblées : Identifiez les canaux sociaux fréquentés par votre public idéal. Utilisez le ciblage publicitaire pour affiner vos résultats en fonction de données démographiques, d'intérêts ou de comportements. Créez des créations accrocheuses qui mènent directement à la page d'inscription à votre webinaire.
- Co-hôte avec des partenaires complémentaires : Collaborez avec des non-concurrents qui partagent votre audience. Notre partenariat avec Lumen5 a amplifié la portée et attiré de nouveaux participants.
- Séances de leadership éclairé : Proposez des webinaires de haut niveau sans vente qui s'adressent à un large éventail de prospects. En partageant des informations, vous attirez les participants dès le début de leur parcours d'achat et capturez leurs coordonnées.
Présentez les ventes incitatives des clients générées par les webinaires
Les webinaires peuvent également persuader les clients existants d’adopter des forfaits de niveau supérieur ou des fonctionnalités supplémentaires. Coordonnez-vous avec les ventes pour suivre les modifications du plan après le webinaire.
Tirer parti des formats d'entonnoir intermédiaire
- Démo de groupe : Démonstrations en direct adaptées à un segment spécifique (par exemple, les entreprises) qui montrent comment le produit résout leurs défis uniques.
- Table ronde des clients : Des panels dans lesquels les utilisateurs actuels partagent des histoires de réussite, poussant souvent leurs pairs vers un niveau supérieur. (Voir notre récente table ronde avec Wisetail, CNTV et Lumen5.)
- Hôtel de ville : Présentez des fonctionnalités nouvelles ou améliorées, donnant aux clients une raison de procéder à une mise à niveau.
Rationnalisez le processus du webinaire pour des résultats cohérents
L'automatisation et des flux de travail clairs réduisent les efforts et améliorent la qualité. Intégrez l'inscription, les rappels et les e-mails de suivi pour maintenir un engagement élevé.
Démontrer la réduction du taux de désabonnement grâce à l'engagement
Les webinaires maintiennent les clients informés et engagés. En présentant les feuilles de route des produits et les nouvelles fonctionnalités, vous leur rappelez pourquoi ils ont choisi votre solution et suscitez l'enthousiasme pour les mises à jour à venir.
Recueillez des commentaires qualitatifs (commentaires, questions, enquêtes) pour justifier l'impact sur la fidélité, même si les mesures de désabonnement sont plus difficiles à quantifier.
Mettez en évidence le retour sur investissement des enregistrements à la demande
Les webinaires enregistrés prolongent leur cycle de vie. Proposez du contenu à la demande sécurisé pour capturer des prospects supplémentaires, générer des ventes incitatives et renforcer la fidélisation.
- Capture de leads : Enregistrements de porte derrière un formulaire ; la liste résultante est composée de prospects très intéressés.
- Activation des ventes : Utilisez les enregistrements dans les conversations de sensibilisation et d'assistance pour répondre aux objections et accélérer les mises à niveau.
- Réutilisation du contenu : Convertissez les enregistrements en blogs, extraits sociaux et podcasts. Des outils tels que la transcription de Wistia accélèrent la création de contenu, économisant ainsi du temps et des ressources.
En présentant ces indicateurs et stratégies, vous pouvez clairement exprimer la valeur financière et stratégique des webinaires à toutes les parties prenantes.