L'accessibilité est une nécessité absolue que tous les spécialistes du marketing de contenu vidéo doivent maîtriser.
Aux États-Unis, 61 millions d'adultes vivent avec un handicap, soit près de 20 % de la population du pays . Leurs handicaps vont du mental au physique, du sensoriel au cognitif. Certains d'entre eux peuvent passer inaperçus, ou même sans surveillance, un jour ordinaire. D'autres nécessitent énormément de temps, d'énergie et de ressources pour être gérés. Si vous pensez que vous ne connaissez personne touché par un handicap, vous vous trompez. Vous avez également tort si vous supposez que, de toute façon, la situation ne vous appartient pas. Quand un Américain sur cinq vit aujourd'hui avec un handicap – visible ou non apparente – le résultat n'est pas une lutte individuelle, mais une responsabilité collective qui impacte toute notre nation.
En effet, bon nombre des défis de vivre avec un handicap ne résultent pas du handicap lui-même, mais de la réticence obstinée du monde extérieur à apporter des ajustements ou des modifications essentiels. Différentes personnes ont des besoins différents, et nous doivent s'assurer que tous ces éléments sont soigneusement pris en compte. N'oubliez pas que l'accessibilité n'est pas une caractéristique facultative de la société - c'est une exigence, ce que même les politiciens et ingénieurs les plus progressistes ont encore du mal à prioriser.
Vous vous demandez peut-être ce que cette discussion a à voir avec le marketing de contenu vidéo. Eh bien, le large parapluie de «l'accessibilité» ne se réfère pas seulement aux places de stationnement réservées, aux rampes et aux barres d'appui dans la douche. En plus des constructions physiques et juridiques, cela inclut également du contenu créatif :livres, films, émissions de télévision, théâtre, podcasts… et oui, même le marketing vidéo.
Par-dessus le mur du jardin
Nous avons déjà beaucoup parlé des avantages apparemment infinis du marketing de contenu vidéo, du retour sur investissement (ROI) incontestable qu'il offre au sentiment de confiance et de fidélité à la marque qu'il contribue à renforcer chez les clients. Il ne fait aucun doute que le marketing vidéo est l'une des méthodes les plus efficaces pour votre marque pour attirer et convertir des prospects à chaque étape de l'entonnoir marketing. Cependant, ce que nous n'avons pas autant approfondi, c'est le nombre incroyablement vaste de personnes dans le public de chaque marque ; des personnes qui ont non seulement des goûts et des niveaux de connaissance des produits variés, mais qui ont également besoin de divers degrés d'accessibilité.
Imaginez un jardin magnifique et luxuriant remplie de somptueux arbres fruitiers… et entourée de toutes parts par un haut mur de pierre. Maintenant, quiconque a une échelle à moitié décente peut escalader ce mur aussi facilement que s'il n'était pas là en premier lieu, et profiter de toutes les pêches et poires que le jardin a à offrir. Peut-être que les échelles semblent si courantes dans ce monde que le concept de quelqu'un pas avoir une échelle n'a jamais traversé l'esprit des jardiniers. Mais les échelles ne sont pas aussi uniformément réparties que ces jardiniers imaginaires pourraient le croire. Et si votre échelle est un peu vieille et bancale - ou si vous n'avez même pas d'échelle en premier lieu - la qualité du fruit ne signifie rien pour vous.
Vous ne pourrez jamais l'atteindre ni le voir ni le goûter.
En fait, vous ne prendrez probablement pas la peine d'essayer.
De même, peu importe à quel point le contenu vidéo de votre marque est persuasif et émouvant, si une personne vivant avec un handicap ne peut littéralement pas s'y engager, alors c'est une piste potentielle mise de côté sans raison valable. Les murs en pierre se présentent sous de nombreuses formes différentes et votre entreprise peut les construire sans même s'en rendre compte.
Les utilisateurs handicapés ont très peu de patience pour un contenu qui n'a pas été adapté à leurs besoins - et pourquoi devraient-ils le faire ? C'est pourquoi 71 % des personnes vivant avec un handicap quitteront simplement un site Web s'il n'est pas accessible. Lorsque cela se produit, la conversation sur la marque est stoppée net et tous les espoirs de conversion des prospects s'évanouissent immédiatement. Si votre jardin a été construit en partant du principe que tout le monde a la même «échelle», beaucoup de fruits resteront là sans être mangés. Et en ne prenant pas les mesures clés pour vous assurer que votre contenu vidéo est accessible, vous courez le même risque de vous aliéner des prospects potentiels.
Alors, que peut faire votre marque ou votre entreprise pour générer un marketing vidéo accessible, et comment pouvez-vous garantir que presque tout le monde a une chance égale de s'engager et d'apprécier le contenu de qualité que vous avez déjà créé ?
Étapes suivantes
L'une des premières étapes les plus importantes que vous puissiez suivre pour créer un contenu vidéo accessible est de le sous-titrer. Les sous-titres sont le texte de la partie audio de votre contenu , précisément synchronisé avec la partie vidéo, généralement sous forme de sous-titres ou de surtitres. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, les sous-titres sont l'un des moyens les plus efficaces de rendre accessible un contenu vidéo comportant une forte composante audio.
Considérant que 15 % des adultes américains signalent des problèmes d'audition, il existe un énorme public qui bénéficie de sous-titres accessibles. Et ce nombre augmente considérablement si votre entreprise ou votre marque cible spécifiquement les prospects plus âgés. D'après les calculs effectués par l'Institut national sur la surdité et les autres troubles de la communication, "Environ 2 % des adultes âgés de 45 à 54 ans ont une perte auditive invalidante. Le taux passe à 8,5 % pour les adultes âgés de 55 à 64 ans. Près de 25 % des personnes âgées de 65 à 74 ans et 50 % des personnes âgées de 75 ans et plus souffrent d'une perte auditive invalidante. »
En bref, si vous souhaitez vous connecter avec un public plus âgé, votre contenu vidéo doit être optimisé pour leurs besoins - et cela inclut la possibilité qu'ils vivent avec un handicap. Voici notre analyse complète de l'ajout de sous-titres sur toutes les plates-formes sociales les plus populaires, mise à jour en avril 2021.
L'inverse des sous-titres sont des descriptions audio – une piste audio séparée qui accompagne votre vidéo et décrit son contenu pour ceux qui ne peuvent pas voir. Les personnes aveugles peuvent souvent comprendre beaucoup de choses sur une vidéo en fonction de ses signaux audio, mais lorsque des informations spécifiques et importantes sur votre marque sont exclusivement transmises visuellement, elles passent à côté.
Par rapport aux sous-titres audio, les descriptions audio peuvent initialement sembler être un élément de contenu supplémentaire compliqué que vous devez créer. Heureusement, l'American Council of the Blind a déjà dressé une liste complète de ressources et de services commerciaux qui peuvent vous fournir toutes les descriptions audio. Leur assistance laisse votre marque ou votre entreprise 100 % libre de se concentrer sur le contenu vidéo lui-même, tout en garantissant une accessibilité maximale.
De plus, créer des transcriptions complètes de votre contenu vidéo peut bénéficier à la fois aux conducteurs aveugles et malentendants. Mais la simple création de votre contenu accessible n'est pas la fin de la discussion. Avec les sous-titres, les transcriptions et les descriptions audio, assurez-vous toujours de tester que votre lecteur vidéo lui-même est adapté à l'accessibilité avant d'y héberger du contenu.
Contenu conscient
Bien que les étapes ci-dessus soient des étapes majeures pour vous assurer que votre contenu est accessible, ce ne sont pas les seules. Deux autres considérations importantes pour les personnes handicapées sont de désactiver la lecture automatique sur votre contenu vidéo et d'éviter de faire clignoter le contenu. Le premier est destiné à la fois aux personnes autistes qui peuvent lutter contre une surcharge sensorielle soudaine et aux personnes malentendantes qui peuvent ne pas être en mesure d'entendre leur lecteur d'écran sur votre vidéo en lecture automatique. Ce dernier est destiné aux personnes souffrant d'épilepsie ou souffrant de migraines, qui peuvent toutes deux être déclenchées par des images clignotantes. Bien que ces handicaps puissent être non apparents, ils doivent tout de même être pris en compte pour éviter d'éloigner ou même de nuire à votre public.
En étant conscient de l'accessibilité, vous adoptez non seulement une position morale progressiste sur le contenu vidéo, mais vous prenez également une décision commerciale judicieuse. Les sous-titres peuvent réellement améliorer votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) en facilitant l'exploration et l'indexation de votre vidéo par les robots du moteur. Des études de cas ont même montré que l'ajout de sous-titres peut entraîner une augmentation de 40 % du visionnage, ce qui signifie que l'accessibilité conduit directement à un engagement plus élevé.
Que vous créiez un nouveau contenu de marketing vidéo ou que vous optimisiez le contenu que vous avez déjà archivé, l'accessibilité est clairement gagnant-gagnant. Faites attention à l'accessibilité aujourd'hui , et découvrez un tout nouveau public qui a toujours été là.