1. Faibles taux de redevance pour les contributeurs:
* la plainte la plus importante et la plus cohérente. Les contributeurs, les photographes et les vidéastes qui fournissent le contenu, estiment souvent qu'ils sont trop peu payés pour leur travail. Les taux de redevance peuvent être aussi bas que 15% par téléchargement, ce qui est nettement inférieur à certaines plateformes concurrentes.
* Structures de redevances complexes et changeantes: Shutterstock a des structures de redevances complexes et parfois opaques. Ils changent fréquemment, ce qui rend difficile les contributeurs de comprendre combien ils gagneront.
* Impact du modèle d'abonnement: Le modèle d'abonnement, bien que bénéfique pour les clients, réduit les gains par image pour les contributeurs, en particulier lorsque les images sont téléchargées fréquemment dans le cadre d'un plan d'abonnement.
* Exclusivité vs non-exclusivité: Tout en offrant des taux de redevance plus élevés pour les contributeurs exclusifs, cela limite leur capacité à vendre leur travail sur d'autres plateformes, créant un choix difficile.
2. Prix élevés pour les clients (relativement parlant):
* Comparé à certains services de stock photo plus récents et plus favorables à un budget, Shutterstock peut être relativement coûteux, surtout si vous avez besoin d'un grand nombre d'images haute résolution fréquemment.
* Confusion du système de crédit: Le système de crédit peut être déroutant et rendre difficile la prévision du coût réel par image, conduisant à des dépenses inattendues.
3. Modération et rejet du contenu:
* Normes de qualité strictes: Bien que le maintien de la qualité soit important, certains contributeurs estiment que le contrôle de la qualité de Shutterstock peut être trop strict, rejetant les images pour des défauts techniques mineurs ou des raisons subjectives.
* Processus d'examen incohérent: Le processus d'examen peut être incohérent, certaines images étant approuvées tandis que celles similaires sont rejetées.
* Manque de rétroaction: Souvent, il y a un manque de commentaires détaillés sur les raisons pour lesquelles une image a été rejetée, ce qui rend difficile les contributeurs d'améliorer leur travail.
4. Problèmes de service client:
* temps de réponse lent: Certains utilisateurs signalent les temps de réponse lents du service client, en particulier pour les contributeurs qui recherchent de l'aide pour les problèmes de paiement ou les soumissions rejetées.
* Réponses génériques: Les réponses du service à la clientèle peuvent parfois se sentir génériques et inutiles, ne répondant pas aux préoccupations spécifiques.
5. Sur-saturation du contenu:
* vaste bibliothèque =contenu enterré: La taille de la bibliothèque de Shutterstock signifie que même des images de haute qualité peuvent se perdre dans le bruit et ne pas obtenir l'exposition qu'ils méritent.
* difficile à se démarquer: Il peut être difficile pour les nouveaux contributeurs de gagner la visibilité et de commencer à gagner de l'argent.
6. Copyright Concerns (moins fréquents mais importants):
* Alors que Shutterstock a mis en place des politiques pour lutter contre la violation du droit d'auteur, des cas d'utilisation non autorisée d'images ou de litiges entre contributeurs et Shutterstock concernant la propriété ont été signalés.
7. Préoccupations éthiques (plus récemment):
* Contenu généré par AI: L'essor de la génération d'images de l'IA a suscité des préoccupations éthiques. Alors que Shutterstock a adopté l'IA, certains s'inquiètent de l'impact sur les artistes humains et le potentiel d'utilisation abusive du contenu généré par l'IA.
* Utilisation des données: Des préoccupations existent, comme pour toute grande plate-forme technologique, sur la façon dont Shutterstock utilise des données liées au travail des contributeurs et au comportement des utilisateurs.
en résumé:
Les principaux problèmes de Shutterstock tournent autour de la tension entre la maximisation des bénéfices et le traitement des contributeurs équitablement. Bien qu'ils fournissent un service précieux aux clients, les faibles taux de redevances et la modération stricte du contenu peuvent être frustrant pour les artistes qui créent le contenu qui pilote la plate-forme. La montée en puissance des services photo alternatifs et les considérations éthiques entourant le contenu généré par l'IA ajoutent une pression supplémentaire sur Shutterstock pour résoudre ces problèmes.
Il est important de se rappeler que les expériences peuvent varier. Certains contributeurs et clients ont des expériences positives avec Shutterstock. Cependant, les critiques mentionnées ci-dessus sont répandues et reflètent des préoccupations communes au sein de la communauté photo.