Parfois, les utilisateurs de l'application Mail sur iPhone et iPad peuvent essayer d'ouvrir un e-mail et rencontrer un message d'erreur dans l'objet de l'e-mail indiquant "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur." L'application Mail ne fournit aucun moyen de télécharger l'e-mail à partir du serveur, laissant à l'utilisateur le soin de déterminer comment obtenir l'e-mail et le lire.
Si vous rencontrez le message d'erreur "Message non téléchargé depuis le serveur" dans Mail sur iPhone ou iPad, lisez la suite pour résoudre et résoudre le problème afin que vous puissiez voir l'e-mail comme prévu.
1 :Assurez-vous d'être en ligne
Cela va sans dire, mais votre iPhone ou iPad doit être en ligne avec une connexion Internet active pour pouvoir récupérer les e-mails.
Confirmez que vous disposez d'une connexion Wi-Fi ou cellulaire active (en visitant un site Web comme celui-ci).
2 :Quittez et relancez l'application Mail sur iPhone ou iPad
Parfois, il suffit de quitter et de relancer l'application Mail pour résoudre le problème du "message non téléchargé".
Sur les derniers modèles d'iPhone et d'iPad sans bouton d'accueil, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran pour afficher le sélecteur d'application, localisez l'application Mail, puis balayez vers le haut sur l'application Mail pour forcer sa fermeture. Maintenant, relancez l'application Mail et essayez à nouveau d'ouvrir l'e-mail.
3 :Redémarrez l'iPhone ou l'iPad
Le redémarrage de l'iPhone ou de l'iPad corrige souvent l'erreur de messagerie "message non téléchargé", et c'est en fait la première astuce de dépannage que j'utilise lorsque je rencontre assez régulièrement cette erreur dans l'application Mail sur mon iPhone.
Pour les iPhone et iPad modernes avec Face ID :appuyez sur Augmenter le volume, puis sur Réduire le volume, puis maintenez enfoncé le bouton Marche/Verrouillage jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche à l'écran pour forcer un redémarrage.
Pour les anciens modèles d'iPhone et d'iPad dotés de boutons d'accueil :maintenez enfoncés le bouton d'accueil et le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
Maintenant, relancez l'application Mail et revenez au message électronique qui affichait l'erreur de téléchargement du message, il devrait pouvoir être téléchargé correctement maintenant, vous permettant de lire le message électronique.
Par exemple, voici un e-mail chargé qui, avant le redémarrage, n'avait pas pu être chargé :
Et l'exemple de message avec le message d'erreur "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur" :
Pourquoi l'erreur "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur" se produit-elle ?
Il peut y avoir un certain nombre de raisons à cela, de la configuration des services aux éléments cachés, en passant par des interruptions temporaires de la communication entre l'appareil et le serveur, un bref temps d'arrêt du serveur ou un hoquet dans votre connexion Internet.
Certains services semblent plus susceptibles que d'autres que d'autres, par exemple l'application Mail avec Outlook et Hotmail semblent rencontrer plus fréquemment le message d'erreur "message non téléchargé" par rapport à Gmail.
Rarement, ce message d'erreur s'associe à un autre indiquant "Impossible de recevoir le courrier" et lorsque l'un est corrigé, l'autre apparaît à la place. Si cela se produit, il s'agit souvent d'un problème d'authentification du compte de messagerie ou de la connexion Internet elle-même, et les deux peuvent parfois coïncider avec le blocage d'un e-mail dans la boîte d'envoi, ce qui indique en outre un problème de connexion ou d'authentification.
Si vous avez rencontré cette erreur et trouvé que les correctifs ci-dessus fonctionnent pour vous, ou si vous avez trouvé une autre résolution, faites-le nous savoir dans les commentaires.