Un grand nombre d'utilisateurs d'iPhone et d'iPad rencontrent des problèmes avec des liens qui ne fonctionnent pas dans Safari, Mail ou Messages après la mise à jour de leurs appareils vers iOS 9.3, et dans certains cas avec iOS 9.2.1 également. Dans les pires situations, non seulement l'appui sur les liens ne fonctionne pas, mais le navigateur Safari se bloque en fait lorsqu'une URL est tentée d'être accessible dans l'une des applications concernées.
Mise à jour : Apple a publié iOS 9.3.1 pour corriger le bogue de plantage du lien, disponible en téléchargement maintenant. Il est fortement recommandé de mettre à jour et d'installer plutôt que d'utiliser les étapes de dépannage ci-dessous.
Nous avons d'abord détaillé ce problème la semaine dernière dans notre guide complet de dépannage d'iOS 9.3, mais comme le problème s'est développé pour toucher un nombre étonnamment important d'utilisateurs, nous voulions traiter directement ce problème spécifique et proposer quelques solutions de contournement pour l'instant. jusqu'à ce qu'Apple publie un correctif pour résoudre le problème. Comme mentionné, la deuxième version de build 13E237 d'iOS 9.3 ne résout pas le problème de plantage du lien, elle ne résout que l'erreur d'activation rencontrée par certains utilisateurs.
Et oui, Apple est conscient du problème de plantage de lien dans iOS 9.3 (et iOS 9.2.1) et travaille soi-disant sur un correctif logiciel, bien qu'il n'y ait pas de calendrier connu pour une version. Nous ne manquerons pas de publier lorsqu'un correctif logiciel légitime aura été publié par Apple.
Résoudre le problème de plantage du lien iOS 9.3
La dernière tentative de résolution de la saga des liens est une routine de chant et de danse, mais un bon nombre d'utilisateurs ont signalé avoir réussi avec cette méthode décrite ci-dessous. Vous aurez besoin d'un ordinateur avec la dernière version d'iTunes et d'un câble USB. Peu importe qu'il s'agisse d'un Mac ou d'un PC Windows, l'un ou l'autre fonctionnera. C'est une routine étrange, mais selon des rapports mitigés en ligne, cela peut fonctionner pour certains utilisateurs :
- Supprimez l'application "Booking.com" de votre appareil si elle est installée - cette application est apparemment l'une des applications problématiques à l'origine du problème
- Activer le mode avion
- Quittez toutes les applications en cours d'exécution sur l'appareil iOS 9.3 en accédant à l'écran multitâche et en balayant toutes les applications jusqu'à ce qu'elles soient fermées
- Branchez l'appareil iOS à l'ordinateur avec un câble USB et lancez iTunes
- Éteignez l'iPhone ou / l'iPad en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé
- Attendez environ 15 secondes, puis rallumez l'iPhone/iPad
- Téléchargez Booking.com sur iTunes sur l'ordinateur (mais PAS sur l'appareil dont nous venons de le supprimer)
- Depuis iTunes, synchronisez l'application Booking.gom que vous venez de télécharger sur l'appareil iOS en la sélectionnant dans l'application iTunes, en accédant à la section Applications, en localisant Booking.com et en l'installant sur l'appareil iOS problématique
- Lancez l'application Booking.com sur l'appareil iOS, puis forcez sa fermeture en appuyant deux fois sur le bouton d'accueil et en balayant vers le haut pour quitter l'application, puis lancez Safari sur iOS et suivez la même procédure de fermeture
- Supprimer booking.com de l'appareil iOS
- Désactiver le mode Avion
- Lancez Safari et essayez d'appuyer sur quelques liens, ils devraient fonctionner correctement maintenant sans planter l'application
Cet ensemble d'étapes, certes quelque peu ridicule, est un amalgame de commentaires sur InfiniteDiaries, ce que bencollier.net a détaillé sur la base d'un message sur Twitter, les résolutions d'utilisateurs proposées dans notre propre section de commentaires et ce qui a été trouvé sur les forums de discussion Apple, et…. malgré son absurdité, il semble fonctionner réellement. Certains ont signalé qu'il y a une sensibilité temporelle à la question, en d'autres termes, vous devez effectuer les étapes assez rapidement, sinon cela ne fonctionne pas et vous devez réessayer, mais votre kilométrage peut varier.
Solutions de contournement pour le problème de plantage de lien iOS 9.3
Bien que la méthode ci-dessus fonctionne apparemment pour de nombreux utilisateurs, elle est certes compliquée. Les deux autres options disponibles sont des solutions de contournement :
- Désactiver Javascript dans Safari sur iOS
- Utilisez un autre navigateur Web iOS, comme Chrome ou Yahoo
- Attendez qu'Apple publie une nouvelle mise à jour logicielle pour résoudre le problème pour l'iPhone, l'iPad et l'iPod touch
Malheureusement, aucune de ces approches n'aidera à résoudre le problème de plantage de lien sur Mail ou Messages, car elles ne s'appliquent qu'aux navigateurs Web.
Si votre mise à jour vers iOS 9.3 s'est déroulée sans accroc, rien de tout cela ne s'applique évidemment à vous. Si cela a résolu vos problèmes de lien mais que vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre guide de dépannage des problèmes d'iOS 9.3, qui couvre de nombreux autres problèmes courants rencontrés avec la version du logiciel iOS 9.3 exceptionnellement boguée.