En matière de communication organisationnelle, tomber sur la bonne stratégie n'est pas une mince affaire. Dans un monde numérique en constante évolution et croissance, essayer de suivre le rythme d'une entreprise nécessite de l'agilité et de l'adaptabilité, ainsi qu'une compréhension des derniers développements dans le domaine des communications d'entreprise. Dans un monde de plus en plus virtuel (et éloigné), les communications d'entreprise semblent un peu différentes, avec un accent accru sur différents supports comme la vidéo. Cet article vous explique comment maintenir la communication d'entreprise de votre entreprise à jour dans un monde numérique.
TL;DR
- La communication d'entreprise fait référence à toutes les communications émises par votre entreprise (à la fois internes et externe).
- Communication interne de l'entreprise s'adressent à vos collaborateurs et investisseurs.
- Communication externe de l'entreprise s'adressent aux médias, à vos clients, aux nouveaux prospects et aux organismes de réglementation.
- Les communications d'entreprise sont importantes car elles développent la notoriété de la marque, renforcent votre image de marque, établissent des relations avec la presse et les médias, développent votre entreprise et plus.
- Les composants les plus importants de la communication d'entreprise sont un objectif défini, un ton de voix cohérent, et une conscience de votre public .
- L'utilisation de la vidéo dans vos communications d'entreprise vous aide à impliquer votre public, à produire du contenu à caractère social et à ajouter une touche humaine à votre production.
Qu'est-ce que la communication d'entreprise ?
La communication d'entreprise est un terme générique qui couvre toutes les communications effectuées, partagées et publiées par une entreprise. Ces communications peuvent être destinées à un public interne ou externe, et peuvent aller de mémos d'entreprise banals, de publications quotidiennes sur les réseaux sociaux à des campagnes publicitaires d'entreprise à grande échelle et à gros investissements.
Communication interne de l'entreprise s’adressent généralement aux employés et au personnel existant d’une organisation. En revanche, la communication d'entreprise externe est conçu pour les parties prenantes et les publics extérieurs à l'entreprise. Cela signifie les clients, le grand public, les médias et même les organismes de réglementation tels que les agences gouvernementales.
Dans un monde virtuel, les stratégies de communication d'entreprise sont un peu différentes. La prolifération des médias sociaux signifie que la plupart des entreprises ont désormais une présence sérieuse sur les principales plateformes, ce qui déplace l'accent des formats conventionnels vers des supports plus "numériques" comme la vidéo.
Qu'est-ce qui définit la communication d'entreprise ?
Étant donné que la «communication d'entreprise» couvre toute une gamme de supports de communication divers, la seule chose qui unit tous ces formats est qu'ils sont définis par votre image de marque et le ton de votre organisation.
Que vous publiiez sur Instagram, envoyiez une newsletter aux employés ou organisiez une assemblée générale annuelle, votre production sera conçue en fonction de votre image de marque et de votre entreprise.
Pourquoi la communication d'entreprise est-elle importante ?
La communication d'entreprise, tant interne qu'externe, souligne la croissance et le développement de votre entreprise. Pour cette raison, il est difficile de voir pourquoi ce n'est pas important.
Développe la perception et la notoriété de la marque
Une communication d'entreprise solide et cohérente est absolument essentielle pour aider à faire connaître votre marque et à créer une perception positive de votre entreprise, de vos produits ou de vos services dans le monde extérieur. Cela s'applique en fait autant à l'extérieur qu'à l'intérieur. Maintenir votre communication interne fortement axée sur la marque est un moyen efficace de rappeler à vos employés qui pour lesquels ils travaillent et pourquoi.
Renforce l'image et la réputation de la marque
La façon dont vous communiquez avec les parties prenantes externes est directement corrélée à votre image de marque ainsi qu'à votre réputation.
Médias et relations publiques
Une proportion écrasante de la communication externe de l'entreprise consiste à développer et à entretenir des relations positives avec le public et les médias.
Relations avec les investisseurs
Communiquer et rendre compte aux investisseurs de votre entreprise est un autre élément majeur de toute stratégie de communication d'entreprise. Lorsqu'il s'agit de relations avec les investisseurs, la plus grande confiance et la plus grande transparence sont absolument essentielles et c'est pourquoi une communication cohérente et claire est si importante.
Développe votre activité et fidélise les prospects
Une communication client externe efficace constitue la base de toute campagne marketing réussie (et à fort taux de conversion). C'est ainsi que vous entretenez des prospects et les convertissez en clients à haute valeur ajoutée qui s'engagent envers votre marque.
Tient tout le monde au courant
Les communications internes sont un mécanisme clé pour tenir tous vos employés, collègues et parties prenantes associées informés et informés. Cela s'applique aux nouvelles annonces, aux réalisations récentes ou même à une stratégie globale plus large dont tout le monde devrait être conscient. C'est également un excellent moyen de promouvoir une culture de transparence au sein de votre entreprise, afin que chacun ait l'impression de savoir ce qui se passe.
Créer une communauté interne
Maintenir la communication au sein de votre organisation aide à éliminer les barrières au sein de votre effectif. Cela crée une vue d'ensemble, cultive une communauté parmi vos employés et encourage la collaboration.
Quels sont les différents types de communication d'entreprise ?
Comme nous l'avons vu, la «communication d'entreprise» en tant que terme peut couvrir à peu près n'importe quoi. Voici quelques exemples des différents types :
Communication externe
Réseaux sociaux
Vos canaux de médias sociaux sont une voie essentielle pour vos communications externes. Non seulement une forte présence sur les réseaux sociaux est nécessaire pour atteindre un public plus large, mais vous pouvez également vous engager étroitement et instantanément avec votre communauté d'une manière qui n'était tout simplement pas possible auparavant.
Publicités et campagnes marketing
Les campagnes de publicité et de marketing sont des exemples de communication d'entreprise externe. De nos jours, vous verrez un certain chevauchement avec les médias sociaux, car la plupart des marques mènent leurs campagnes et leur marketing sur les principales plateformes pour une exposition maximale. Les campagnes publicitaires et marketing peuvent consister en tout et n'importe quoi, des panneaux d'affichage traditionnels, des e-mails marketing et des newsletters aux bobines TikToks et Instagram. Bien que différents, tous ces supports marketing relèvent de la communication d'entreprise.
Conférences et événements (en personne et en ligne)
L'organisation de conférences et d'événements de marque renforce la traction autour de votre entreprise et vous aide à vous connecter directement avec votre public. Que vous organisiez un webinaire en ligne, une conférence ou un événement en personne, cela vous aide à renforcer votre expertise du secteur, à créer des discussions autour de vos dernières actualités et à atteindre de nouveaux publics.
Copie du site Web
Croyez-le ou non, la copie sur votre site Web représente une part importante de vos communications externes. C'est ainsi que les visiteurs de votre site Web se font une première impression de votre entreprise, de qui vous êtes et de ce que vous faites.
Communiqués de presse et conférences de presse
Les communiqués de presse fournissent aux médias et à la presse les principaux faits entourant un développement récent au sein de votre entreprise. Cela pourrait être un lancement de produit ou une réalisation quelconque. Ceux-ci ne sont pas destinés au "grand public", mais plutôt aux professionnels des médias qui le retravailleront en quelque chose d'intéressant pour leurs publications respectives.
Communication interne
Newsletters et e-mails internes
Tout e-mail ou newsletter envoyé à tous vos employés est un exemple de communication interne d'entreprise. Il peut s'agir d'un e-mail de mise à jour régulier, d'un court mémo ou d'une newsletter mensuelle, par exemple.
Ressources pour les employés et documents d'intégration
Toutes les ressources que vous fournissez à vos employés, ainsi que tout matériel que vous utilisez au cours de vos processus d'intégration sont également des exemples clés de communication interne avec les employés. Étant donné que ces types de ressources visent à enseigner à vos employés votre façon de faire les choses, elles doivent toujours être conformes à la marque.
Réunions publiques
Les assemblées publiques et les réunions à l'échelle de l'organisation sont également des exemples de communication d'entreprise interne. Bien que ceux-ci puissent prendre un ton plus détendu, il est toujours important de renforcer la marque et la culture de votre entreprise. Découvrez comment organiser une assemblée publique efficace avec Riverside.fm.
Quel est le composant le plus critique de la communication d'entreprise ?
Lorsqu'il s'agit de communication d'entreprise, qu'elle soit interne ou externe, grande ou petite, il y a quelques points importants à garder à l'esprit :
Un objectif ou un objectif défini
Chaque élément de sortie de communication doit avoir un objectif ou un but défini. Cela vous aidera à affiner votre message et à vous assurer que vos communications d'entreprise incarnent efficacement vos objectifs d'entreprise.
Conçu en pensant au public
Votre communication d'entreprise doit toujours être conçue en pensant à votre public cible. Votre copie et votre état d'esprit seront différents, par exemple si vous communiquez quelque chose à vos employés par rapport à vos clients.
Formater
Le format de votre communication d'entreprise est important. Comme nous l'avons vu, la « communication d'entreprise » peut signifier à peu près tout ce que vous voulez, vous êtes donc libre de choisir le moyen par lequel vous communiquez. Vous pouvez choisir de créer des vidéos, des dépliants, des graphiques et une newsletter. Le choix vous appartient. Essayez simplement de garder à l'esprit le type de format qui convient le mieux au public auquel vous vous adressez et ce que vous essayez de transmettre.
Ton de la marque
Enfin, mais non des moindres, un ton de marque cohérent et fort est un élément essentiel. Le ton de la marque est peut-être le élément qui fait ou défait une image de marque d'entreprise réussie. Votre communication d'entreprise, qu'elle soit interne ou externe, doit être stylisée de manière cohérente dans le cadre des directives de votre marque afin de garantir que tout ce que vous publiez correspond à l'identité de votre marque définie.
Quels sont les principaux canaux de communication d'entreprise ?
Cela revient à qui vous communiquez avec. À l'ère des médias sociaux, les grandes plateformes telles que YouTube, Instagram, Twitter, Facebook et LinkedIn sont des acteurs sérieux de la communication externe des entreprises. D'autres médias et publications sont également des considérations importantes, surtout si vous essayez d'entretenir une relation solide avec les médias et la presse.
À l'échelle interne, vous utiliserez probablement le courrier électronique pour communiquer avec vos employés.
Du point de vue de la COVID, dans un monde où le travail à distance devient la norme plutôt que l'exception, les canaux numériques et en ligne ont également une importance nouvellement prononcée.
Défis de la communication d'entreprise
Intensif en main-d'œuvre
La nature multiforme et diversifiée de la « communication d'entreprise » signifie qu'il y a beaucoup de médias et de publics auxquels il faut penser. Si vous êtes une petite organisation, vous ne pourrez peut-être pas embaucher une équipe dédiée pour gérer toutes vos communications, ce qui peut vous laisser submergé ou incapable de couvrir toutes les bases.
Un monde numérique en évolution rapide
À l'ère des médias sociaux, toutes les entreprises se disputent une ressource rare :l'attention des gens. Développer une approche forte et efficace stratégie de communication d'entreprise externe peut prendre du temps. Vous devez continuellement revoir, affiner et retravailler afin de répondre aux besoins et aux désirs de votre public.
Budget
Les contraintes budgétaires auront un impact sur la quantité de supports de communication d'entreprise que vous êtes en mesure de produire. Cela est susceptible d'influencer votre capacité de communication externe plutôt que votre capacité interne. Mais vous devez tenir compte du fait que l'élaboration de campagnes sur les réseaux sociaux, la création d'actifs marketing et la rédaction de textes coûtent tous de l'argent.
Gestion de crise
Nous avons tous vu des marques traverser des moments difficiles en ce qui concerne leur personnalité externe. Parfois, la communication d'entreprise ne consiste pas à développer la perception de votre marque, mais plutôt à essayer de la récupérer après quelque chose qui pourrait avoir une influence négative sur votre réputation en tant qu'entreprise. Cela peut être un énorme défi et toutes les marques ne réussissent pas.
Comment la vidéo peut améliorer vos communications d'entreprise
Bien que la « communication d'entreprise » puisse vous faire penser à des communications écrites telles que des communiqués de presse, des articles et des copies de sites Web, il y a une toute nouvelle frontière à considérer :la vidéo.
La vidéo est un moyen incroyablement efficace d'améliorer instantanément vos communications internes et externes et elles ne sont même pas difficiles à produire avec des logiciels comme Riverside.fm dans le mix.
Plus attrayant
Comme nous l'avons mentionné, les entreprises s'efforcent constamment de capter l'attention de leur public. Avec de courtes durées d'attention, des morceaux de texte denses ne le coupent plus. Les vidéos sont capables de transmettre une énorme quantité d'informations rapidement , dynamiquement et d'une manière engageante.
Plus facile à comprendre
La possibilité de visualiser ce dont vous parlez est incroyablement libératrice. Vous serez en mesure de mieux interagir avec votre public et de renforcer votre message. De plus, comme nous l'avons vu, les plateformes de médias sociaux sont une arène clé pour les communications d'entreprise. Et dans ce contexte, la vidéo est la moyen de s'engager avec un large public.
Une touche humaine et authentique
L'utilisation de la vidéo pour vos communications d'entreprise contribuera à ajouter une touche humaine à votre production. Votre public aura l'impression que vous communiquez avec eux plutôt que sur eux , ce qui contribuera à son tour à créer ce sentiment essentiel de communauté et de transparence. De plus, avec les restrictions COVID toujours en place dans le monde, les vidéos à distance sont un excellent moyen de favoriser un sentiment de connexion.
Souple et créatif
Les vidéos vous permettent d'être plus créatif et dynamique avec votre communication d'entreprise. Vous pouvez jouer avec différents formats et faire vraiment chanter votre message. Essayez de mélanger différents formats ou d'exploiter la puissance de l'animation, par exemple.
Pourquoi utiliser Riverside.fm pour réaliser vos vidéos de communication d'entreprise
Vous avez peut-être déjà résisté à la création de vidéos de communication d'entreprise en raison de ce qui semblait être un effort ou un coût supplémentaire. Tu n'es pas seul. Heureusement, les choses ont changé. Avec Riverside.fm, produire une vidéo de communication d'entreprise de qualité professionnelle (pour tout public) est rapide et facile.
Convivial
Il n'y a pas de courbe d'apprentissage abrupte ni besoin d'être « technophile » pour utiliser Riverside.fm. Conçu pour avoir une interface intuitive et conviviale, l'utilisation de Riverside est simple et directe. Créez simplement un compte et obtenez l'enregistrement.
Organiser des événements en direct
Les communications d'entreprise peuvent comprendre à la fois des événements en direct et des vidéos préenregistrées. Si vous cherchez à organiser une conférence ou une réunion en ligne, Riverside.fm facilite la connexion avec des invités et des publics distants directement depuis votre navigateur. Vous obtiendrez automatiquement un enregistrement en Full HD de votre session, vous pourrez donc réutiliser la vidéo ou l'envoyer à toute personne qui n'a pas pu y assister. De plus, vous n'avez pas à vous soucier d'une connexion Internet douteuse affectant la qualité de votre vidéo, car Riverside enregistre toujours localement.
Tableau multimédia et partage d'écran
Votre compte Riverside.fm est fourni avec des outils polyvalents et dynamiques conçus pour améliorer votre création vidéo. Personnalisez votre vidéo et exploitez la puissance de la vidéo en incluant des médias tels que des effets sonores et de la musique ou en partageant votre écran pendant votre enregistrement.
Mise en ligne progressive
Votre enregistrement vidéo sera traité et mis en ligne progressivement pendant votre séance. Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'attendre à la fin avant de pouvoir commencer à éditer.
Éditeur magique
En ce qui concerne les vidéos de communication d'entreprise, même si vous voulez qu'elles soient lisses et précises, vous ne voulez pas passer des heures à éditer vos enregistrements. L'éditeur magique de Riverside fait le travail difficile pour vous en préparant votre vidéo à être partagée en quelques minutes. Choisissez les pistes que vous souhaitez inclure, personnalisez la mise en page de votre vidéo et choisissez si vous souhaitez une transcription vidéo avant de télécharger votre vidéo prête à être publiée.