Avez-vous déjà entendu une entreprise faire référence à un nom de personnage farfelu, comme "Enterprise Emily" ou "Small-Business Sandra", par exemple ? Si tel est le cas, vous êtes probablement tombé sur le concept de persona acheteur. Malgré leurs noms souvent plus grands que nature, les personas d'acheteur contiennent en fait une mine d'informations qui peuvent guider vos efforts de marketing, y compris votre contenu vidéo. Continuez à lire nos cinq meilleurs conseils sur l'utilisation des personas d'acheteur pour personnaliser votre contenu vidéo.
Qu'est-ce qu'un persona acheteur ?
Un buyer persona est un personnage fictif qu'une marque utilise pour représenter un segment de clientèle, un utilisateur de site Web ou une autre catégorie de consommateurs qui interagira avec la marque. Les personnalités de marque prennent généralement en compte les informations démographiques, les modèles de comportement, les goûts et les aversions, les motivations, les modes de vie et toute autre information susceptible de différencier un type de consommateur d'un autre. La plupart des entreprises auront plusieurs personnalités d'acheteurs, chacune représentant un segment différent du public cible.
Pour capitaliser sur l'élément humain de ces personnages complexes, les personnalités de l'acheteur reçoivent souvent de vrais noms et préférences qui correspondent à ce que leur segment représente. Par exemple, un persona d'acheteur pour une application de calendrier peut être « Working Mom Wendy » ou « Business Owner Bob ».
Nous utiliserons Working Mom Wendy comme exemple des types d'informations qui relèvent généralement des personas de l'acheteur.
La mère au travail Wendy a entre 40 et 55 ans. Elle a deux enfants ou plus et occupe un poste de direction dans sa carrière. Elle aime le fitness, est méticuleusement organisée et a un cercle proche d'amis de longue date. Wendy est à son meilleur lorsqu'elle est occupée et se targue de garder une maison propre et organisée et de jongler avec de nombreuses responsabilités à la fois.
Pourquoi les Buyer Personas sont-ils utiles ?
Les buyer personas permettent de mettre en perspective les données dont disposent les marques sur leurs bases clients. Avec l'exemple de l'application de calendrier, ce serait une chose de savoir que vous ciblez les femmes qui travaillent avec des enfants, mais cela ajoute une autre dimension pour étoffer tous les détails sur la vie de Wendy et ses priorités. Ensuite, lorsque la marque doit prendre une décision sur la façon de cibler le public que représente Wendy, les employés peuvent imaginer Wendy elle-même et comment elle réagirait à différentes tactiques de marketing.
Comment adapter les vidéos à vos personas d'acheteur
Alors, qu'est-ce que cela signifie pour votre contenu vidéo ? Comme pour tout contenu marketing, vos personas d'acheteur peuvent vous aider à vous assurer que votre message trouve un écho auprès de votre public cible et génère un impact maximal. Voici cinq façons d'adapter votre contenu vidéo à vos personnalités d'acheteurs.
1. Créez plusieurs vidéos pour segmenter votre message
Comme nous l'avons mentionné précédemment, la plupart des entreprises auront plusieurs personas d'acheteurs avec des besoins et des motivations différents. Il est peu probable qu'une vidéo aborde tous les points que chaque acheteur doit entendre, alors envisagez de créer plusieurs vidéos pour segmenter votre message. Vous aurez peut-être besoin d'une vidéo pour chaque persona d'acheteur, ou peut-être que le concept de base se chevauchera pour quelques-uns de vos personas d'acheteur, mais pas tous. Nous vous recommandons de réfléchir à votre contenu vidéo, puis de passer en revue chacun de vos acheteurs un par un pour décider si la vidéo résonnera ou non. Si ce n'est pas le cas, envisagez de créer une autre vidéo pour le personnage qui sera aliéné, ou au moins adaptez votre distribution afin de ne pas gaspiller de ressources en essayant d'atteindre un public qui ne tirera pas le meilleur parti de la vidéo.
2. Faites correspondre le ton
Une autre information intéressante à laquelle les personnalités de l'acheteur peuvent faire allusion est le ton de votre message. Votre public souhaite-t-il un langage trop formel ou souhaite-t-il quelque chose de plus conversationnel ? L'argot est-il acceptable ou devriez-vous utiliser le jargon de l'industrie ? Les emojis vont-ils ajouter à votre message ou sont-ils une perte de temps ? Ces questions dépendront probablement de facteurs tels que l'âge, les habitudes numériques et le fait que les consommateurs appartiennent ou non au secteur de votre entreprise. Heureusement, vos personas d'acheteur refléteront ces informations, vous devriez donc avoir une assez bonne idée du ton qui serait approprié si vous passez du temps à réfléchir à ces publics. Ensuite, assurez-vous que votre vidéo reflète ce ton !
3. Répondez aux bonnes questions
Vos personas reflètent également les types de questions que les clients potentiels pourraient avoir sur votre produit ou service. Par exemple, Working Mom Wendy pourrait vouloir savoir si notre application de calendrier fictif pourrait se synchroniser avec ses enfants ou ses employés pour un partage facile. Si nous faisions une vidéo ciblant des utilisateurs comme Working Mom Wendy, c'est une question que nous voudrions certainement anticiper et couvrir dans notre contenu vidéo. Ces questions seront probablement différentes pour chaque persona d'acheteur, donc encore une fois, vous pouvez voir l'avantage d'avoir potentiellement plus d'une vidéo pour segmenter la messagerie.
4. Considérez la durée de la vidéo
La longueur de la vidéo est facilement négligée lorsqu'il s'agit de personnalités d'acheteurs, mais c'est un autre facteur qui peut vraiment différer selon votre public. Par exemple, si vous ciblez des cadres qui prennent des décisions d'achat au nom de l'ensemble de leur entreprise, vous souhaiterez peut-être une vidéo plus longue que si vous cibliez un utilisateur final individuel. En général, plus votre persona d'acheteur aura besoin d'informations pour prendre une décision d'achat, plus votre vidéo devrait être longue pour fournir ces informations.
5. Ajuster la distribution
Enfin, ajustez votre diffusion en fonction de l'endroit où vos buyer personas sont susceptibles d'interagir avec votre vidéo. Si Working Mom Wendy passe son temps sur Facebook mais n'a jamais utilisé Twitter ou Instagram, vous voudrez probablement concentrer vos efforts sur la distribution Facebook. Réfléchir aux endroits où vos acheteurs passent du temps (à la fois en ligne et hors ligne) vous évitera de gaspiller des ressources pour promouvoir votre contenu là où il ne sera pas vu, et vous permettra de doubler la mise sur les emplacements ayant le plus grand impact.
Conclusion
Il y a une raison pour laquelle les buyer personas ont conquis le monde du marketing ces dernières années, et c'est parce qu'ils contiennent des informations inestimables sur la façon dont votre public est susceptible de réagir à vos choix. Il est prudent de dire que la plupart des entreprises, y compris la vôtre, gagneraient à prendre l'habitude de considérer les acheteurs chaque fois qu'une approche marketing est remise en question. Votre contenu marketing, y compris la vidéo, aura ainsi plus d'impact.