Si vous essayez d'installer une mise à jour logicielle iOS ou iPadOS et que vous découvrez une erreur d'échec indiquant "Impossible d'installer la mise à jour - Une erreur s'est produite lors de l'installation d'iOS 14.5" (ou tout iOS/iPadOS x.x.x) avec une option pour réessayer ou pour me rappeler plus tard, vous pouvez être naturellement frustré. Heureusement, il est généralement assez facile de se déplacer.
Ce message "Impossible d'installer la mise à jour. Un échec et une erreur "Une erreur s'est produite" peuvent se produire avec pratiquement n'importe quelle version d'iOS ou d'iPadOS, ils ne sont donc pas limités à une version particulière. Il n'est généralement rencontré que lors de la tentative de mise à jour d'iOS et d'iPadOS via OTA via l'application Paramètres, et en fait, l'une des approches de dépannage utilise un ordinateur pour installer la mise à jour à la place. Mais voyons d'abord si certaines des autres astuces peuvent résoudre l'erreur Impossible d'installer la mise à jour pour vous.
Sauvegarder d'abord
Avant de faire quoi que ce soit d'autre, assurez-vous de sauvegarder l'iPhone ou l'iPad, que ce soit sur iCloud, sur le Finder ou sur iTunes. La sauvegarde est essentielle afin que si quelque chose tourne mal pendant le processus de mise à jour, vous puissiez restaurer et ne pas perdre vos données.
Assurez-vous que vous êtes en Wi-Fi et en ligne
Assurez-vous que l'iPhone ou l'iPad est connecté à un routeur Wi-Fi et qu'il est activement en ligne.
Un moyen simple de tester cela consiste à ouvrir Safari et à visiter un site Web, comme osxdaily.com ou google.com.
Réessayer plus tard
Parfois, l'erreur se produit parce qu'il y a un problème avec la connexion ou quelque part le long de la route, ou même sur le serveur chez Apple. Ainsi, il suffit parfois d'attendre un peu pour résoudre le message d'erreur. Patientez un peu, attendez 15 minutes, voire quelques heures, puis réessayez.
Vous remarquerez peut-être que les deux choix avec la boîte de dialogue d'alerte sont "Réessayer" et "Rappelez-moi plus tard", et c'est parce que souvent le simple fait de choisir de réessayer, ou de réessayer plus tard, résout le problème.
Supprimez la mise à jour, redémarrez l'iPhone/iPad, réessayez
Certains appareils iPhone et iPad peuvent parfois être bloqués avec ce message d'erreur sans raison apparente, mais il suffit parfois de supprimer la mise à jour et de redémarrer l'appareil.
ALLEZ dans Paramètres> Général> Stockage iPhone / Stockage iPad> localisez la mise à jour iOS / iPadOS, appuyez dessus, puis choisissez « Supprimer »
Ensuite, redémarrez l'iPhone ou l'iPad. Vous pouvez l'éteindre et le rallumer pour un redémarrage en douceur, ou effectuer un redémarrage brutal sur les appareils iPhone et iPad modernes avec Face ID en appuyant sur Volume haut, Volume bas, puis en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé.
Utiliser un ordinateur pour la mise à jour iOS/iPadOS
La connexion de l'iPhone / iPad à un Mac ou un PC Windows et l'installation de la mise à jour iOS / iPadOS via un ordinateur semblent toujours fonctionner même si vous recevez constamment le message d'erreur "Impossible d'installer la mise à jour".
Procurez-vous un câble USB vers Lightning, connectez-le à l'iPhone ou à l'iPad, puis connectez-le à un Mac ou un PC Windows.
Pour les Mac plus récents, vous pouvez sélectionner l'iPhone dans le Finder et choisir de "Mettre à jour" par là.
Pour les anciens Mac et PC Windows, vous pouvez lancer iTunes et choisir de "Mettre à jour" dans iTunes.
Une variante consiste à utiliser ISPW pour installer la mise à jour iOS ou iPadOS, mais c'est un peu plus compliqué.
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Avez-vous résolu le problème "Impossible d'installer la mise à jour - Une erreur s'est produite lors de l'installation d'iOS x.x.x / iPadOS x.x.x" message d'erreur sur votre iPad ou iPhone ? Quelle astuce de dépannage a fonctionné pour vous ? Avez-vous trouvé une autre approche ? Partagez avec nous vos propres expériences dans les commentaires.