Lorsqu'ils sont bien faits, les flux en direct ont la capacité de briser les barrières de communication entre les téléspectateurs et votre marque. Les gens diffusent en direct toutes sortes de choses, qu'ils partagent des nouvelles révolutionnaires ou même quelque chose de tout simplement idiot. Vous vous souvenez quand Red Bull a diffusé en direct sa tentative de parachutisme depuis les confins de l'espace ? Peut-être qu'un de vos amis a récemment lancé une diffusion en direct pour documenter sa première fois en train de manger un corn dog ! Quel que soit le cas, les diffusions en direct créent une expérience partagée entre vous et vos téléspectateurs — et les entreprises peuvent participer à l'action.
Cet outil puissant permet aux entreprises et aux marques de se connecter avec leur public de n'importe où, favorisant instantanément une conversation plus personnelle. Dans cet espace, les gens ont une chance unique de poser des questions et de montrer leur appréciation pour votre organisation. Et comme il devient de plus en plus important pour les entreprises de montrer qu'elles sont authentiques et humaines, nous pensons que la diffusion en direct vous aidera à garder une longueur d'avance. Mais attendez une seconde, cela ne signifie pas que vous devriez aller en direct tout bon gré mal gré. Faites-vous une mission d'apprendre à vous préparer pour le succès de la diffusion en direct et à engager votre public pendant votre diffusion.
Qu'il s'agisse d'encourager l'interaction ou d'encourager la conversation, voici quelques conseils qui vous aideront à engager votre public avec la vidéo en direct ! Creusons.
Encouragez l'interaction et adressez-vous aux téléspectateurs
Pendant les diffusions en direct, les téléspectateurs partagent souvent leurs réflexions ou leurs questions dans une section de commentaires qui se déroule en temps réel. Qu'il s'agisse de partager leur amour avec des centaines d'émojis cardiaques ou de poser des questions percutantes, ceux qui interagissent avec votre flux en direct veulent être remarqués par vous. Essayez d'encourager la conversation et l'interaction entre votre public et votre marque en vous adressant directement à vos téléspectateurs.
Pendant le streaming, gardez un œil sur les questions intéressantes et les commentaires des gens sur lesquels vous pouvez facilement vous greffer. En appelant le nom de quelqu'un et en répondant à ses commentaires ou à ses questions, vous pouvez créer un moment spécial pour ce spectateur en particulier. Même si vous n'êtes pas Beyoncé ou une autre célébrité de la liste A, donner à quelqu'un un sentiment de reconnaissance dans une mer d'autres membres du public peut rendre les choses plus personnelles. D'un autre côté, votre public peut parfois être des téléspectateurs silencieux et plus passifs. Incitez les plus silencieux à devenir des participants actifs en posant des questions simples tout au long de votre flux.
Et, si vous planifiez une séance de questions-réponses en direct, vous pouvez répondre aux questions de votre public sur les plateformes de médias sociaux avant de passer en direct. Répondre aux questions à l'avance vous donne la possibilité de vous adresser aux téléspectateurs par leur nom, et pour les flux en direct plus longs, avoir des questions dans votre poche arrière à retirer peut faire en sorte que les choses se déroulent plus naturellement s'il y a une accalmie dans la section des commentaires.
VOICI LE BAS :
- Gardez un œil sur les questions intéressantes auxquelles vous pouvez vous greffer
- Citez les noms des personnes spécifiquement lorsque vous répondez aux questions
- Sollicitez des questions à l'avance pour remplir la file d'attente au cas où
Établissez la confiance avec votre public
La transparence est la nature d'un flux en direct. Être authentique et rouler avec n'importe quel dérapage montre que vous êtes humain. Bien qu'il soit important d'être authentique, vous n'avez pas à avoir l'impression de plonger dans les profondeurs dès que vous appuyez sur le bouton d'enregistrement. Vous pouvez avoir un plan lâche pour le flux en direct afin que vous sachiez de quoi vous parlerez. En fait, nous le recommandons !
S'écarter de votre plan n'est pas grave — si vos téléspectateurs commencent à s'enthousiasmer pour quelque chose d'un peu hors sujet dans la section des commentaires, faites-le ! Il y a de fortes chances que votre public apprécie que vous vous intéressiez à ses intérêts et que vous preniez le temps de répondre à ses questions les plus brûlantes. Suivez le courant et considérez-le comme un rappel avant de reprendre la conversation sur les sujets que vous souhaitez aborder. De plus, votre capacité à embrasser la conversation aura un impact positif sur votre marque.
Juste au moment où vous pensez que le marketing vidéo ne peut pas devenir plus humain, la vidéo en direct l'amène à un autre niveau. C'est presque comme FaceTiming avec votre grand-mère pour lui poser des questions sur cette recette de famille super secrète. Il y a de fortes chances que vous finissiez par parler de bien plus que de la recette ("Comment va l'école ? Est-ce que tu t'emballes avec ce pull que je t'ai tricoté ? J'espère que tu manges assez de brocoli.") Mais ce n'est pas grave ! Prévoyez du temps pour vous connecter avec votre public sur d'autres sujets, tout comme vous parleriez de choses sans rapport avec la recette familiale secrète avec votre grand-mère. Vous établirez la confiance et leur ferez savoir que vous êtes réceptif à ce qu'ils ont à dire.
VOICI LE BAS :
- Soyez authentique et roulez avec toutes les erreurs pour montrer que vous êtes humain
- Ayez un plan lâche en tête, mais n'ayez pas peur de vous écarter de votre plan
- Laissez du temps pour communiquer avec votre public sur d'autres sujets qui l'intéressent
Faites la promotion de l'événement et couvrez les sujets pertinents
Bien que diffusant en direct notre chiot de bureau, Lenny, attraper autant de carottes lancées qu'il peut semble être de haute qualité matériel, c'est une bonne idée d'adopter une approche stratégique de la vidéo en direct comme vous le feriez avec n'importe quelle autre vidéo que vous créez. Aujourd'hui, les entreprises utilisent la vidéo en direct pour les questions-réponses, les annonces spéciales, les présentations de produits, les interviews, les événements, les aperçus des coulisses, etc. Et après tout … qui peut dire qu'il n'y a pas de place pour le tour de la carotte de Lenny dans une stratégie de marketing vidéo réussie ? Parfois, le divertissement pur ouvre les yeux de votre spectateur sur un aspect inédit de votre organisation qu'il aimera sûrement.
En gardant à l'esprit les intérêts de votre public, asseyez-vous et planifiez votre calendrier de contenu pour voir quel type de vidéo en direct pourrait le mieux convenir. Demandez-vous :« Qu'est-ce que les gens trouveraient de précieux et d'intéressant ? » » et « Que pourrais-je montrer aux gens pour qu'ils se sentent plus connectés à notre marque ?
Après avoir fixé une date et établi un plan d'action, assurez-vous d'avoir au moins quelques jours avant votre diffusion en direct pour en faire la promotion et en faire la promotion sur les réseaux sociaux. Ne laissez pas les gens manquer tout ce que vous avez en magasin ! Ce serait dommage si vous mettiez tout en œuvre pour passer en direct, mais que personne ne se soit joint parce qu'il ne le savait pas. Alternativement, les gens peuvent se joindre, mais ils peuvent ne pas rester longtemps parce qu'ils ont une réunion ou un autre conflit dont ils n'ont pas tenu compte. Alors, informez les gens à l'avance de votre événement de diffusion en direct afin qu'ils puissent être motivés pour se connecter et préparer leurs propres questions pour se joindre à la conversation quand tout se passe en temps réel !
VOICI LE BAS :
- Adoptez une approche stratégique de la vidéo en direct et tenez compte des intérêts de votre public
- Planifiez votre contenu pour déterminer quel type de vidéo en direct fonctionne le mieux
- Faites la promotion de votre diffusion en direct sur les réseaux sociaux au moins quelques jours à l'avance
Faites preuve de spontanéité et engagez les spectateurs
Imaginez ceci :vous êtes au milieu de votre diffusion en direct, et tout à coup, votre collègue entre dans la pièce en grignotant un sac de choux au fromage. Que fais-tu?
Eh bien, vous pourriez balayer l'interruption comme si de rien n'était. Ou, vous pouvez prendre un moment pour improviser et présenter cet amateur de feuilletés au fromage à votre public. Pourquoi ne pas profiter de scénarios imprévisibles ? Indicez vos téléspectateurs sur ce qui se passe dans votre environnement — où que vous soyez — et roulez avec. Des moments comme ceux-ci ont tendance à surprendre les gens et à les garder engagés.
Chez Wistia, nous avons récemment organisé une séance de questions-réponses en direct avec Chris Lavigne et Dan Mills, deux membres de notre équipe créative qui étaient responsables de la production de notre série originale en quatre parties One, Ten, One Hundred . Dans ce livestream (découvrez-le ci-dessous !), nous avons installé plusieurs caméras :une sur Lenny le labradoodle, une sur notre coordinateur des réseaux sociaux qui répond aux questions et une sur une décoration de dinosaure de bureau. Nos caméras Lenny, Maria et Dino nous ont donné la possibilité de changer de point de vue pour un divertissement supplémentaire. Personne avec un sac de choux au fromage n'est venu se promener, mais Maria l'a fait éternuer en arrière-plan. Maria a-t-elle gâché notre diffusion en direct ? Pas du tout! Nous sommes passés à notre caméra Maria pour nous enregistrer avec elle, et nos téléspectateurs ont commenté avec quelques rires et "à tes souhaits".
Lorsque vous êtes agile et prêt à repousser votre plan initial, la spontanéité des diffusions en direct peut créer des opportunités pour que votre authenticité brille et que votre public interagisse avec vous de manière légère.
VOICI LE BAS :
- N'ayez pas peur d'improviser et de profiter de scénarios imprévisibles
- Indiquez à vos téléspectateurs ce qui se passe dans votre environnement
- Soyez agile et prêt à repousser votre plan initial
Points à retenir de votre diffusion en direct
Qu'il s'agisse de votre premier ou de votre cinquantième flux en direct, vous pouvez apprendre quelque chose de nouveau pour affiner vos compétences à chaque fois. Nous ne pensons pas que Guy Fieri soit né en sachant parfaitement présenter un plat et nous emmener à Flavortown sur Diners, Drive-Ins et Dives . Ces choses demandent de la pratique! Peut-être que le streaming sur Facebook Live n'a pas été aussi réussi que vous le pensiez. Avant votre prochaine diffusion, effectuez des recherches supplémentaires pour déterminer sur quelle chaîne votre audience est la plus active afin d'attirer plus de téléspectateurs. Ou peut-être que votre son était un peu bancal. À l'avenir, investissez dans un microphone externe pour lisser votre son.
Si vous avez enregistré votre flux en direct pour que les gens puissent le regarder à leur guise, assurez-vous de le rejouer par vous-même et de consigner les choses qui ont fonctionné et celles qui n'ont pas fonctionné. Soyez votre pire critique pour pouvoir continuer à vous améliorer. En un rien de temps, Guy Fieri n'aura rien sur vous !
Ce que vous apprenez de vos questions-réponses en direct peut également vous aider à découvrir des joyaux de contenu cachés. Si les gens posent une pléthore de bonnes questions, prenez-en note et notez-les toutes. Plus tard, vous pourrez passer au crible ce qui brûle dans l'esprit des gens et chercher des opportunités d'écrire de nouveaux articles de blog ou de produire de nouvelles vidéos qui ont toutes les réponses à leurs questions.
VOICI LE BAS :
- Réfléchissez aux réussites et aux échecs de votre diffusion en direct pour vous ajuster en conséquence
- Soyez votre pire critique pour continuer à vous améliorer
- Trouvez des opportunités de créer de nouveaux contenus en passant au crible les questions des utilisateurs à partir des questions-réponses en direct
Il est temps de passer au direct
Oui, passer en direct peut être aussi simple que d'appuyer sur un bouton de votre téléphone. Mais, en tant que marque, le simple fait de s'envoler pour la plupart ne suffira probablement pas. Contrairement à la diffusion en direct sur votre compte Instagram personnel auprès de vos 100 abonnés, en tant qu'entreprise, vous devez tenir compte de votre marque et de l'image que vous souhaitez défendre.
Si vous n’avez aucun moyen d’engager votre public, il n’y a aucune raison pour qu’il reste dans les parages. Donnez aux gens une raison de vouloir interagir avec votre marque pendant un stream en suscitant l'intérêt et en ouvrant la conversation. Si vous faites bonne impression, les gens peuvent rechercher vos autres contenus longtemps après la fin de votre diffusion en direct.
Nous voulons que vous soyez l'hôte confiant et amical que nous savons que vous êtes pendant votre diffusion en direct. Alors, souvenez-vous de ces conseils pour engager votre public avant de vous lancer. Qu'il s'agisse de vous adresser à vos téléspectateurs ou d'établir la confiance, vous ajouterez une touche plus personnelle à votre flux et naviguerez facilement dans l'inattendu !