Si vous produisez une vidéo après l'autre, vous devez savoir dans quelle mesure elles s'en sortent.
Sont-ils efficaces ? Y a-t-il place à amélioration? Couvrent-ils tout ce dont ils ont besoin ?
Vous ne le saurez que si vous mesurez et analysez vos vidéos !
Elizabeth Pierce, directrice principale de l'expérience d'apprentissage et du conseil chez TaskUs, a rejoint The Visual Lounge pour partager ses réflexions sur la mesure de l'engagement vidéo.
Elizabeth a plus de 20 ans d'expérience dans le domaine de l'apprentissage et du développement en tant que leader et conseillère fantastique. Elle se consacre à la promotion d'une culture d'apprentissage progressif dans toutes les organisations afin d'atteindre les objectifs de croissance stratégique de l'entreprise, des clients et des employés. Elle a travaillé avec de grands noms tels que Walmart, Oracle, Uber, Eventbrite et Glassdoor.
Clarifier les objectifs de l'entreprise
L'un des principaux domaines d'intérêt d'Elizabeth est de clarifier les objectifs de votre équipe de direction ou de votre client. Lorsque vous essayez d'obtenir un véritable changement grâce à l'apprentissage, vous devez déterminer les obstacles potentiels à l'atteinte de ces objectifs.
Elizabeth aime plonger dans les détails ici. Selon elle, la meilleure façon de dispenser une formation consiste à examiner les objectifs de chaque division de l'entreprise et à déterminer clairement les changements de comportement et les contrôles de connaissances dont l'entreprise a besoin.
Un bon effort d'équipe collaboratif est essentiel
Lorsqu'il s'agit de produire des vidéos pédagogiques efficaces pour les entreprises, c'est toujours un travail d'équipe. Elizabeth travaille avec de fantastiques concepteurs pédagogiques et rédacteurs de contenu qui collaborent très bien ensemble.
Selon Elizabeth, l'une des choses les plus importantes à retenir en tant que leader est que votre équipe doit savoir vers quoi elle travaille. C'est là que la communication devient essentielle.
Comment tester l'engagement
Comment vous assurez-vous que les spectateurs de votre vidéo ont assimilé l'information ?
Elizabeth dit :interrogez-les !
Le moyen le plus simple de vérifier que l'information a été absorbée est d'effectuer un contrôle des connaissances à la fin de la vidéo. Cela permet d'atteindre trois objectifs clés :
- Cela garantit qu'ils ont prêté attention
- Cela signifie qu'il a coulé
- Cela renforce le fait que la formation n'est pas qu'une expérience unique
Si vous voulez vraiment que l'information s'imprègne, une meilleure façon de la tester est de faire un petit rappel quelques jours plus tard avec un nouveau mini-quiz de vérification des connaissances.
Comment diffuser du contenu qui stimule l'engagement
Une autre chose à garder à l'esprit si vous essayez de stimuler l'engagement est la façon dont vous fournissez les informations. Créer un diaporama avec des centaines de diapositives ne conduira pas à un engagement élevé et à une rétention des connaissances.
Elizabeth dit que la vérification des connaissances n'est qu'une partie du travail. Le contenu lui-même doit être suffisamment engageant pour que les gens puissent retenir l'information.
Vidéo vs PowerPoint vs modules eLearning
Les présentations PowerPoint de 300 diapositives ne sont probablement pas le meilleur moyen de diffuser des informations, mais la vidéo est-elle toujours la solution ?
Elizabeth aime la vidéo parce qu'elle peut raconter une histoire. Bien que vous puissiez faire quelque chose de similaire avec des images statiques sur une présentation PowerPoint, ce n'est tout simplement pas la même chose. La vidéo, dit-elle, est beaucoup plus divertissante et plus facile à retenir.
À quoi ressemble un véritable engagement
Le mot engagement peut signifier différentes choses. Pour certains, cela signifie interactivité. Cela signifie partager la vidéo, y répondre, mettre les idées en action. Mais l'interactivité n'est pas le seul moyen de mesurer l'engagement.
La définition de l'engagement d'Elizabeth dans ce contexte est « engagement en termes d'espace ».
Elle le définit en demandant :"est-ce que cette personne reste dans l'expérience ? Cliquent-ils et se déplacent-ils dans différents espaces ? Retiennent-ils quelque chose ? Et ils sont capables de répondre à une question du quiz ?"
Elle donne un exemple d'une session de formation anti-harcèlement qu'elle a trouvée et qui comportait des vidéos très engageantes basées sur des scénarios qui étaient également un peu drôles parce que les scénarios étaient manifestement faux.
Cela les a amenés à recommander à d'autres managers de suivre la formation, alors qu'en général, les RH devaient rechercher des personnes pour les inciter à la suivre.
Autres façons de mesurer l'engagement
Souvent, il est difficile de mesurer les effets des vidéos et de la formation en chiffres précis. Il y a toujours un aspect qualitatif.
Cependant, il existe de nombreuses données prêtes à être consultées. Ce n'est pas toujours immédiatement apparent. Elizabeth parle un peu des points de données cachés que vous pouvez consulter dans l'ensemble de l'entreprise.
Par exemple, si une entreprise a un taux de rotation élevé du personnel, une meilleure formation peut aider à réduire ce taux, ce qui peut être clairement mesuré.
Ce qu'il faut prendre en compte avant de créer un système de gestion de l'apprentissage
Il y a beaucoup de choses à considérer avant de créer un LMS. Elizabeth nous explique certaines des questions les plus importantes à nous poser.
- Qui est le client et de quoi l'entreprise a-t-elle besoin ?
- Qui est le public ?
- Quelles sont les compétences de l'équipe d'apprentissage ?
- Quelle est la complexité de la formation ?
- Comment la formation sera-t-elle déployée et à combien de personnes ?
Les enjeux de la formation à distance
À l'ère du COVID, la façon dont de nombreuses entreprises organisent des formations a radicalement changé du jour au lendemain. Dans certains cas, il y a eu des licenciements dans les équipes de formation et il y a eu un manque d'experts dispensant la formation.
Une autre façon dont les choses ont changé est que les entreprises comptent désormais sur l'apprentissage en ligne pour remplacer ce qui aurait été une formation en personne. Mais le contenu lui-même n'a pas été conçu pour le eLearning, il n'a donc pas eu le même effet.
C'est donc quelque chose dont il faut être conscient, car les sessions de formation vont être différentes et le niveau d'engagement a changé. Il y a toutes sortes de distractions auxquelles il faut faire face lorsque les gens sont à la maison, comme les enfants ou les animaux domestiques qui courent partout.
C'est pourquoi TaskUs donne la priorité au bien-être et divise l'entraînement en morceaux plus gérables. Cela favorise l'engagement plutôt que de l'entraver, car il est plus réaliste à gérer pour les gens.
Si vous êtes prêt à commencer à créer des vidéos attrayantes qui obtiennent les résultats souhaités (en personne ou à distance), assurez-vous de consulter TechSmith Academy. Il regorge de ressources pour vous aider à démarrer et à créer des vidéos incroyables.
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