Avec la montée en puissance des sites Web de médias sociaux au début des années 2000, les entreprises ont vu un nouveau lieu de promotion de leur marque auprès du public en ligne. Par rapport à d'autres stratégies de marketing numérique, la promotion des médias sociaux fonctionne en insérant du contenu de marque directement dans la conversation en ligne .
Cependant, afin de participer aux médias sociaux sur un pied d'égalité avec les consommateurs, les entreprises doivent développer une identité de marque en ligne forte , ce qui les distinguera de leurs concurrents.
Heureusement, maintenir la présence sur les réseaux sociaux n'est pas aussi difficile qu'il n'y paraît. Les directives habituelles pour accroître la notoriété de la marque s'appliquent, avec l'avantage supplémentaire de pouvoir changer les choses à la volée en fonction des commentaires directs des consommateurs. En ce qui concerne les entreprises qui viennent d'entrer dans l'arène du marketing en ligne, il serait utile de récapituler quels sont certains des moyens les plus courants de promouvoir une marque via les médias sociaux .
1. Présentez votre marque de manière cohérente
Le but de l'image de marque est de produire un ensemble spécifique d'idées et d'émotions dans l'esprit du consommateur chaque fois qu'il le rencontre. Par conséquent, une marque forte est celle qui envoie un message clair , et le fait de manière cohérente.
Dans le domaine du marketing des médias sociaux, l'une des façons d'y parvenir est d'adopter un langage et un ton spécifiques pour tout le contenu des médias sociaux.
Par exemple, une société de divertissement qui produit des comédies souhaiterait que sa marque soit associée à la joie, au rire et au plaisir en général. Pour évoquer ces sentiments chez les consommateurs, il peut vouloir créer un contenu de médias sociaux au ton plus irrévérencieux et qui utilise le langage conversationnel de tous les jours au lieu du langage de l'entreprise.
2. Faire des mises à jour régulières du contenu
La régularité est étroitement liée à la cohérence. .
Peu d'entreprises ont atteint le point où leur image de marque peut fonctionner sur pilote automatique. Coca-Cola, Apple ou Disney n'ont pas à rappeler régulièrement leur existence aux consommateurs, mais la plupart des autres entreprises doivent promouvoir leur marque à plusieurs reprises pour prendre pied dans l'esprit du public.
Cela vaut également pour les campagnes de branding sur les réseaux sociaux. Un calendrier de livraison de contenu régulier est donc nécessaire pour s'assurer qu'une marque reste vitale sur de plus longues périodes .
Si une entreprise publie de manière irrégulière sur les réseaux sociaux, son public cible cessera rapidement d'y prêter attention et passera à d'autres canaux ou pages pour ses besoins de contenu en ligne. Il convient de noter que « régulier » ne signifie pas « souvent » dans ce contexte :le spam peut être tout aussi préjudiciable à l'identité de la marque que la publication peu fréquente.
3. Adoptez le marketing vidéo
L'image de marque des médias sociaux ne se limite pas au contenu textuel. Les images, la musique et surtout la vidéo sont des moyens très efficaces pour renforcer l'identité d'une marque.
Ces médias ont un potentiel beaucoup plus grand pour attirer l'attention du public , comme en témoigne la popularité de plateformes telles que YouTube et Instagram, qui sont des réseaux sociaux à part entière.
Un excellent exemple de vidéo marketing de Virgin Active
Le marketing vidéo a pris de l'importance ces dernières années, et c'est maintenant le moment idéal pour capitaliser sur sa popularité.
Le marketing vidéo peut prendre plusieurs formes. Il existe des vidéos de publicité directe, mais elles ne sont pas partagées aussi souvent sur les réseaux sociaux. Ensuite, il y a des vidéos éducatives et pédagogiques sur divers sujets - ce sont un excellent moyen d'offrir aux consommateurs une valeur ajoutée, renforçant ainsi la marque.
Enfin, les vidéos virales peuvent enflammer les réseaux sociaux, apportant d'immenses gains de popularité à l'entreprise qui les a produites et à leur marque. Naviguer sur Internet au préalable et pirater certaines des meilleures conceptions vidéo est un bon début lors de la mise en place de la stratégie de marketing vidéo de votre propre marque.
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4. Communiquez avec votre public
Comme nous l'avons mentionné dans l'introduction, les médias sociaux sont bénéfiques pour les entreprises car ils offrent une ligne directe pour la communication marketing . L'établissement et le maintien de l'identité de la marque peuvent être plus efficaces s'il existe un va-et-vient constant entre l'entreprise et ses clients. Cette boucle de rétroaction permet aux entreprises de faire des ajustements à la volée en répondant aux préoccupations des clients.
Concrètement, cela signifie que les entreprises doivent porter une attention particulière à ce que leur public écrit dans les sections de commentaires de leurs publications sur les réseaux sociaux et réagir en conséquence . De plus, les entreprises doivent s'assurer qu'elles disposent de personnel pour répondre aux requêtes directes sur les réseaux sociaux.
5. Fournir de la valeur au consommateur
L'un des moyens les plus simples d'attirer l'attention de quelqu'un est de lui offrir quelque chose d'utile en retour.
Cela fonctionne aussi bien sur les réseaux sociaux que dans la vraie vie. Dans le contexte du marketing des médias sociaux, cela signifie que le contenu de marque doit répondre à certains besoins des consommateurs afin d'avoir une chance d'être rappelé. Sinon, il risque d'être traité comme une publicité ordinaire, qui est facilement ignorée par le public.
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En d'autres termes, offrir un contenu de qualité est essentiel pour toute stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, y compris la promotion de la marque. Fournir des articles intéressants et bien documentés sur leur flux de médias sociaux est un moyen d'y parvenir. D'autres incluent la fourniture de contenu à haute valeur de divertissement ou l'offre de remises en échange d'incitations à l'action sur les réseaux sociaux.
Conclusion
La promotion de votre marque sur les réseaux sociaux est inestimable pour différencier votre entreprise de ses concurrents. Il s'agit d'un élément essentiel d'une stratégie de marketing en ligne dédiée, et les récompenses potentielles en termes de conversions, de notoriété de la marque et de promotion de l'entreprise en valent la peine.
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À propos de l'auteur : Leila Dorari est une entrepreneure, écrivaine indépendante et passionnée d'amélioration des affaires de Sydney. Actuellement, elle conseille les entreprises sur les divers effets que différentes solutions de marketing peuvent avoir sur leur entreprise. Pendant son temps libre, vous pouvez généralement la trouver faire du lèche-vitrine.