Pour mesurer et améliorer le ROI de votre contenu vidéo, je crois fermement que vous devez l'intégrer dans le reste de vos efforts marketing. Un moyen simple de le faire est de commencer à combiner vos données vidéo avec le reste de vos données marketing. Quelle que soit la façon dont vous suivez les résultats marketing et les outils que vous utilisez, il existe un moyen d'intégrer des informations vidéo dans ce flux de travail.
Cela semble bien en théorie, mais comment le faites-vous réellement ? Ci-dessous, je vais décrire 3 exemples de ce à quoi cela ressemble dans la pratique.
1. Suivez les événements vidéo dans le cadre de l'analyse de votre site Web
Une question fondamentale que nous nous posons fréquemment est la suivante :"comment les visiteurs interagissent-ils avec notre site ?" Et plus précisément, quelles interactions contribuent à générer des conversions ? Pour répondre à ces questions, nous passons beaucoup de temps dans Google Analytics à analyser le trafic de notre site Web.
Étant donné que Wistia transmet automatiquement tous les événements vidéo à GA, nous pouvons désormais signaler comment les vidéos individuelles influencent notre entonnoir et nos taux de conversion. La fonctionnalité "segments d'audience" de GA simplifie cette opération.
Chez Wistia, nous créons des segments d'audience pour les vidéos les plus étroitement liées à la conversion. Dans cet exemple, nous filtrons les visiteurs qui ont visionné notre vidéo « Pourquoi payer pour un hébergement vidéo professionnel ».
Une fois ce segment d'audience défini, nous pouvons comparer le comportement de ceux qui ont regardé cette vidéo avec ceux qui ne l'ont pas vue.
Pour cette comparaison, les variables sur lesquelles nous avons tendance à nous concentrer sont :la durée de la visite, les visites répétées et les taux de conversion. La puissance des segments d'audience réside dans le fait que vous pouvez les définir et les combiner comme bon vous semble. Vous pouvez consulter les visiteurs qui ont regardé la vidéo A, n'ont pas regardé la vidéo B et ont visité votre page de tarification. Comme toute autre approche d'analyse, je recommande de commencer simplement et d'ajouter de la complexité au fur et à mesure.
En plus de créer des segments basés sur le visionnage de vidéos, vous pouvez également créer des segments pour les téléspectateurs qui saisissent leurs informations via Turnstile ou cliquent sur vos annotations et appels à l'action.
2. Comparez les prospects provenant de différentes sources
Avec Turnstile, vous pouvez commencer à intégrer la capture de leads dans le cadre de vos efforts vidéo. Idéalement, les « leads vidéo » ne représentent qu'une partie de vos activités de génération de leads. Chez Wistia, nous recueillons des prospects grâce à un essai gratuit de notre produit, des téléchargements de ressources (comme de la musique gratuite ou des modèles d'e-mail), des webinaires avec des partenaires, et plus encore.
Au lieu d'analyser nos pistes vidéo de manière isolée, nous considérons la vidéo comme un canal parmi d'autres.
En pratique, nous intégrons ces données dans notre plateforme de marketing automation, mais la même chose peut être faite dans Google Analytics, votre fournisseur de services de messagerie, ou même simplement dans Excel. L'objectif est simplement de comprendre d'où viennent les prospects et la qualité de ces prospects par canal.
Je recommanderais certainement de commencer large dans votre définition des canaux et de passer à une approche plus granulaire si nécessaire. Par exemple, je suggère de regrouper vos vidéos en catégories significatives, plutôt que d'évaluer chaque vidéo individuellement. Dans l'exemple ci-dessous, nous avons utilisé des catégories très larges pour définir les canaux, nous laissant la possibilité d'approfondir tout en offrant un aperçu de haut niveau des performances.
Avec toutes ces informations au même endroit, nous pouvons voir comment nos vidéos contribuent à notre stratégie globale de génération de leads. Nous pouvons également comparer les vidéos de notre bibliothèque de production avec nos webinaires pour voir quelle source produit les leads les plus qualifiés.
3. Évaluez les prospects et informez votre équipe de vente
L'intégration de la notation des prospects dans votre flux de travail est un excellent moyen d'augmenter l'efficacité de votre marketing et de combler le fossé entre le marketing et les ventes. Le plus souvent, la notation des prospects est déterminée par les visites de pages Web, avec plus de points attribués aux pages de grande valeur, comme votre page de tarification, les téléchargements de ressources et les démonstrations de produits.
L'ajout d'événements vidéo à votre algorithme de notation des prospects vous donne un autre déclencheur clé pour mesurer l'intérêt des prospects. Si vous utilisez l'automatisation du marketing, c'est maintenant incroyablement facile à faire.
Dans l'exemple ci-dessous, nous attribuons 10 points à chaque prospect qui regarde 100 % de notre programme "Pourquoi payer pour un hébergement vidéo pro ?" vidéo.
Je vous recommande de commencer simplement, en ajoutant simplement quelques-unes de vos vidéos de grande valeur à votre algorithme de notation. Une fois que vous avez tout mis en place, vous pouvez ajouter une tonne de complexité en notant les prospects en fonction de leur position dans le cycle d'achat.
Pour aller plus loin, vous pouvez également configurer des alertes en temps réel pour votre équipe de vente lorsqu'un de ses prospects assignés regarde une vidéo clé. Cette alerte, combinée à la carte thermique vidéo de Wistia, indiquant les sections de la vidéo avec lesquelles un prospect s'est engagé, offre à votre équipe commerciale une excellente occasion de se connecter au bon moment.
Il existe de nombreuses façons d'intégrer la vidéo dans votre automatisation marketing, mais nous espérons que ces exemples aideront certains d'entre vous à démarrer !