"Il est temps pour vous de développer votre YouTube", déclare la consultante en affaires Bianca Robinson. "Il est temps pour vous de construire votre IGTV et de faire vos Facebook Lives et vos Instagram Stories." La vidéo en direct fait fureur dans le domaine du marketing, mais pourquoi ? La vidéo en direct mérite-t-elle le battage médiatique ?
La réponse courte :Oui. La réponse longue :lisez la suite pour savoir pourquoi 2022 est l'année de la vidéo en direct, avec des exemples d'entreprises utilisant la vidéo en direct pour générer un impact marketing.
Marketing en 2022 :les vidéos en direct sont essentielles au succès
Les vidéos ont pris d'assaut le monde des médias sociaux. Malgré le fait que les consommateurs aiment les vidéos, ils aiment en direct vidéos encore plus. Selon Livestream.com, 82 % des personnes préfèrent la vidéo en direct d'une marque aux publications standard sur les réseaux sociaux pour trois raisons principales :
- Tout d'abord, parce que la vidéo en direct est un moyen d'humaniser votre marque , et cela rend votre entreprise plus authentique. La vidéo en direct est vulnérable, donc en tant que marque, cela montre que vous êtes prêt à être vous-même, sans le filet de sécurité des montages vidéo sans fin. Les consommateurs adorent voir les images brutes.
- Deuxièmement, cela donne aux marques la possibilité d'interagir avec les consommateurs en temps réel . La règle d'or du marketing des médias sociaux est de répondre à tous les commentaires . Avec la vidéo en direct, vous ne pourrez peut-être pas répondre à toutes les discussions, mais vous pouvez interagir et vous connecter à votre public. "Connexion. Intimité. Authenticité », écrit Jack Shepard. "Ce sont les choses que les gens attendent des marques." La vidéo en direct est la plate-forme idéale pour donner à vos consommateurs ce qu'ils veulent.
- Enfin, et peut-être la raison la plus convaincante pour laquelle vous devriez envisager de filmer des vidéos en direct sur les réseaux sociaux :La vidéo en direct augmente les ventes , mais gardez à l'esprit que cela vient après vous cultivez vos prospects.
Tout au long de cet article, nous allons examiner d'excellents exemples d'entreprises utilisant la vidéo en direct pour entretenir des prospects. Mais que signifie cultiver des prospects et pourquoi est-ce important ?
Un examen rapide :que signifie réellement "Nurture Leads" ?
Si vous n'êtes pas familier avec les termes de marketing, je veux que vous pensiez d'abord au mot "nourrir". Que signifie entretenir une relation avec quelqu'un ? Pensez peut-être à une amitié à long terme où vous faites continuellement des efforts pour vous connecter avec eux.
C'est exactement le genre de sentiment que nous voulons invoquer lorsque nous parlons d'entretenir des pistes commerciales :il ne s'agit pas de vendre un produit, mais plutôt de créer une connexion avec les consommateurs pour gagner leur confiance.
Bien sûr, en fin de compte, l'objectif principal de nourrir les prospects est d'aider les consommateurs à poursuivre leur parcours d'achat (en termes simples, nous voulons générer une vente), mais il s'agit davantage d'une stratégie de création de marque que d'une vente rapide. Développez les relations maintenant, et les ventes viendront plus tard.
Comment ces trois entreprises utilisent la vidéo en direct pour fidéliser les prospects
Examinons quelques exemples étonnants d'entreprises utilisant des vidéos en direct pour entretenir des prospects et développer leur marque.
1. Walk the walk :utilisez la vidéo en direct pour faire des démonstrations gratuites
Notre premier exemple d'entreprise utilisant une vidéo en direct pour entretenir des prospects provient d'Exposure Ninja. Cette agence de marketing numérique a donné une tournure créative aux vidéos en direct et les a utilisées pour proposer des démos. Par exemple, dans leur YouTube "Website Teardown Workshop", les membres du public ont pu recevoir des réactions instinctives à leurs sites Web et à leurs présences marketing.
Vous pensez peut-être :« Attendez, Exposure Ninja vient de vendre ses services gratuitement ? Pourquoi devrais-je le faire?" Eh bien, parce que donner des démonstrations gratuites montre aux consommateurs que vous êtes capable de donner efficacement ce que vous proposez. Ils prouvent que vous ne vous contentez pas de parler; vous marchez à pied et faites un excellent travail.
Les démos sont importantes car, comme l'écrit Jacob Thomas, "les gens veulent voir comment votre produit fonctionne et comment il fonctionnera pour eux". Votre service passe de la théorie à la pratique, et les consommateurs peuvent voir votre marque en action.
La vidéo en direct d'Exposure Ninja a nourri leurs relations avec les marques auxquelles ils ont fourni des démos gratuites, mais aussi tous les autres propriétaires d'entreprise qui les écoutaient. Ils ont donné aux consommateurs un avant-goût de ce que serait de travailler avec leur marque, nourrissant leur connexion avec chaque personne qui a regardé leur live.
Utilisez l'idée géniale d'Exposure Ninja d'utiliser des vies pour faire des démonstrations gratuites en pensant à la façon dont votre propre marque peut obtenir un effet similaire.
2. Montrez aux consommateurs le contenu des coulisses
Saviez-vous que 87 % des personnes regarderont une diffusion en direct si elle inclut du contenu en coulisses ? Les gens veulent voir votre marque pour qui vous êtes vraiment, pas pour qui vous voulez être, c'est pourquoi les images des coulisses sont si puissantes. C'est authentique, ce qui est essentiel pour établir une relation avec vos consommateurs.
Offrir une expérience en coulisses à vos consommateurs est bénéfique à la fois pour le marketing interentreprises (B2C) et interentreprises (B2B). Mais regardons un exemple B2C :Kylie Cosmetics de Kylie Jenner.
Si la famille Kardashian fait bien une chose, c'est que les gens ont l'impression de les connaître. Kylie utilise ces images des coulisses pour donner aux consommateurs l'impression d'avoir un laissez-passer pour découvrir sa marque. Elle saute fréquemment sur Instagram pour présenter ses produits de maquillage d'une manière qui vous donne l'impression d'être dans le bâtiment Kylie Cosmetics avec elle.
Voici un exemple des vidéos des coulisses de Kylie :Inside Kylie Cosmetics. C'est une série en trois parties qui vous emmène dans le monde de Kylie Cosmetics. La première partie commence avec Kylie qui parle à son bébé Stormi comme si les caméras n'étaient même pas là.
Si une marque aussi prospère que Kylie Cosmetics dépend du contenu des coulisses, pensez à la façon dont le tournage de ce contenu en direct pourrait également améliorer votre stratégie marketing !
3. Partager des conseils pour aider les consommateurs
"Les consommateurs ne veulent pas de contenu pour le contenu", écrit Neil Patel. "Ils veulent du contenu qui puisse résoudre leurs problèmes." Cette idée de marketing en aidant vos consommateurs est également vraie lorsqu'il s'agit de vidéos en direct.
Cayden Cay Consulting est un excellent exemple de marque utilisant des vidéos en direct pour aider les consommateurs. Bianca Robinson, la présidente de Cayden Cay, saute fréquemment sur Facebook et Instagram pour partager du contenu utile.
Par exemple, récemment, elle a organisé une émission en direct intitulée "3 choses nécessaires pour démarrer votre entreprise de conseil". En diffusant en direct, plutôt que de créer une vidéo à la demande sur le sujet, elle met en valeur son expertise. Elle n'a pas besoin de suivre un script ou de modifier son contenu. Elle sait ce qu'elle fait et elle est confiante dans sa capacité à partager cette information.
Tout au long de cette vidéo en direct, Bianca fait un excellent travail pour rappeler aux téléspectateurs comment ils peuvent continuer à travailler avec elle. Elle propose souvent à ses spectateurs des incitations à l'action lorsqu'elles sont pertinentes.
Au lieu d'envoyer des personnes sur le site de Cayden Cay pour la contacter, elle recommande toutefois aux téléspectateurs de visiter "worksmartprofitsmarter.com", un domaine qu'elle utilise pour rediriger vers une page de destination avec toutes ses dernières offres et produits. Là, les gens achètent son cours ou même planifient un appel individuel gratuit avec elle à l'aide du planificateur de rendez-vous de vCita, qui capture ensuite les détails des prospects dans le CRM intégré et permet une messagerie de suivi automatisée après la réunion.
Apprenez de Bianca et partagez des conseils utiles, mais utilisez également des incitations à l'action tout au long de votre vidéo en direct et facilitez la réalisation de ces incitations à l'action.
Conseil de pro :ne réfléchissez pas trop aux vidéos en direct de la tournée
Vous pouvez étudier des exemples d'entreprises utilisant la vidéo en direct pour entretenir des prospects toute la journée, mais l'aspect le plus important des vidéos en direct est que votre entreprise est authentique et authentique. Bien sûr, préparez-vous à entrer dans la vidéo en direct, mais ne soyez pas trop rigide et contrôlé. L'honnêteté et la confiance sont importantes lorsqu'il s'agit d'établir une relation, en particulier entre une marque et un prospect, alors faites de votre mieux pour vous connecter avec votre public !
Prochaines étapes :Bien que cet article se concentre sur la façon dont une entreprise peut entretenir des prospects, il existe également de nombreux conseils qui expliquent comment optimiser ces vidéos. Par exemple, collectez les adresses e-mail des participants afin de pouvoir continuer à entretenir ces prospects grâce à des campagnes par e-mail ! En savoir plus sur l'optimisation de ces campagnes ici.
Les vidéos en direct ouvrent les portes pour favoriser des liens intimes avec vos consommateurs et construire votre marque, alors n'hésitez pas à sauter sur la tendance marketing !
À propos de l'auteur :Amanda DiSilvestro est la rédactrice en chef de Planifiez, Écrivez, ALLEZ . Elle écrit sur tout ce qui touche au marketing numérique en tant que nègre, écrivain invité et gestionnaire de blog depuis plus de 10 ans. Si vous êtes intéressé par l'externalisation de votre contenu, consultez-la services de blogs pour en savoir plus !