DJI Care Refresh et DJI Care Refresh Plus sont deux plans après-vente essentiels de DJI conçus pour vous offrir la tranquillité d'esprit dès le moment où vous déballez votre nouveau produit DJI. De la politique d'utilisation et de la protection de couverture aux services de remplacement et aux frais d'expédition, cet article couvre tout ce que vous devez savoir sur DJI Care Refresh et DJI Care Refresh Plus ! Les informations suivantes s'appliquent à DJI Care Refresh (États-Unis).
Si vous venez de commencer à utiliser les produits DJI ou si vous êtes un créateur de contenu expérimenté, investir dans un plan de protection des soins est indispensable si vous souhaitez protéger votre investissement. Que vous planiez au-dessus de magnifiques paysages ou que vous preniez des photos de vacances à main levée, DJI Care Refresh et DJI Care Refresh Plus vous offrent une protection complète et complète. Ils offrent jusqu'à deux unités de remplacement en un an et toute une série d'autres avantages. Jetons un coup d'œil !
Qu'est-ce que DJI Care Refresh ?
Rafraîchissement DJI Care est un plan de service de 12 mois qui offre une couverture complète et complète si votre produit DJI est endommagé lors d'une utilisation normale. Les garanties normales des produits ne couvrent pas les dommages accidentels.
Qu'est-ce que DJI Care Refresh Plus ?
DJI Care Refresh Plus fournit une extension d'un an à votre plan DJI Care Refresh. En plus de tous les avantages de DJI Care Refresh, DJI Care Refresh Plus augmente également la garantie de votre produit d'au moins 12 mois.
Que comprend DJI Care Refresh ?
Deux produits de remplacement
L'un des avantages les plus importants de DJI Care Refresh est qu'il vous offre jusqu'à deux produits de remplacement en un an pour une somme modique. Cela signifie que vous pouvez rapidement remplacer votre produit DJI sans aucun problème.
Couverture dégâts des eaux
Même si vous entretenez bien votre produit, des dégâts d'eau peuvent survenir lorsque vous êtes en déplacement. DJI Care Refresh couvre entièrement vos drones DJI et autres produits DJI contre les dégâts des eaux.
Couverture complète
Il faut beaucoup de temps pour choisir le bon produit, et c'est frustrant si vous ne pouvez pas continuer à utiliser votre produit parce qu'il a subi des dommages. DJI Care Refresh vous couvre contre les erreurs de l'utilisateur, les interférences de signal, les collisions, les dégâts des eaux et les chutes. Cela signifie que vous pouvez vous concentrer sur la réalisation des meilleurs clichés que vous ayez jamais créés.
Service téléphonique VIP
Quels que soient les problèmes que vous rencontrez avec les produits, DJI a des experts produits prêts à vous aider. Qu'il s'agisse de conseils sur votre produit ou de demandes techniques, DJI Care Refresh vous donne accès à un service téléphonique VIP qui vous met immédiatement en contact avec un expert produit.
Livraison gratuite
Si vous renvoyez votre produit endommagé à DJI dans la même région où vous l'avez acheté, DJI couvrira les frais d'expédition. C'est aussi simple que ça.
Obtenez DJI Care Refresh
Pourquoi devriez-vous acheter DJI Care Refresh Plus ?
Extension d'un an d'actualisation DJI Care
DJI Care Refresh Plus offre une extension d'un an à votre protection DJI Care Refresh, vous offrant tous les avantages de DJI Care Refresh pendant une année supplémentaire. Cela permet de protéger votre produit pendant une année supplémentaire contre les dommages accidentels lors d'une utilisation normale du produit.
Extension de garantie
DJI Care Refresh Plus vous offre une période de garantie prolongée du produit, au moins jusqu'à 12 mois supplémentaires.
Service express
DJI Care Refresh Plus offre un service express qui vous donne la possibilité d'ignorer le processus d'évaluation des dommages et de devis. Cela signifie que votre produit sera remplacé dès qu'il arrivera chez DJI, ce qui signifie que vous pourrez récupérer votre produit plus rapidement.
Obtenez DJI Care Refresh Plus
Quels sont les produits DJI Care Refresh et DJI Care Refresh Plus Cover ?
- DJI Mavic Air 2
- DJI Mavic Mini
- DJI Mavic 2 Pro et DJI Mavic 2 Zoom
- DJI Mavic Air
- DJI Mavic Pro Platine
- DJI Mavic Pro
- Étincelle DJI
- DJI Phantom 4 Pro
- DJI Phantom 4 Avancé
- DJI Phantom 4 Pro V2.0
- DJI Phantom 3 SE
- DJI Inspire 2
- DJI Zenmuse X5S
- DJI Zenmuse X7
- DJI Ronin-SC
- DJI Ronin-S
- DJI Osmo Action
Quelles sont les pièces du produit couvertes par DJI Care Refresh ?
| Avion | Caméra | Gimbal | Hélices | Batterie | Prise en main | |
| Étincelle DJI | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | N/A |
| Série DJI Mavic | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | N/A |
| Série DJI Phantom | Oui | Oui | Oui | Oui | Non | N/A |
| DJI Inspire 2 | Oui | N/A | N/A | Oui | Non | N/A |
| DJI Zenmuse | N/A | Oui | Oui | N/A | N/A | N/A |
| DJI Osmo Action | N/A | Oui | Oui | N/A | Oui | N/A |
| Série DJI Ronin | N/A | N/A | Oui | N/A | Non | Oui |
Frais de remplacement DJI Care Refresh
L'actualisation de DJI Care inclut jusqu'à deux remplacements de produits en un an. Voyons combien coûte chaque remplacement.
Produit | Frais de premier remplacement ($) | Frais de deuxième remplacement ($) |
| DJI Mavic Air 2 | 69 | 99 |
| DJI Mavic Mini | 40 | 49 |
| DJI Mavic 2 | 119 | 139 |
| DJI Mavic Pro | 79 | 129 |
| DJI Mavic Pro Platine | 89 | 139 |
| DJI Mavic Air | 69 | 99 |
| DJI Osmo Action | 29 | 39 |
| DJI Osmo Pocket | N/A | N/A |
| DJI Osmo Mobile 3 | N/A | N/A |
| Étincelle DJI | 49 | 69 |
| DJI Inspire 2 | 209 | 329 |
| DJI Zenmuse X5S | 149 | 219 |
| DJI Zenmuse X7 | 379 | 529 |
| Série DJI Phantom 4 Pro | 99 | 149 |
| DJI Phantom 4 Avancé | 99 | 139 |
| DJI Phantom 3 SE | 69 | 79 |
| DJI Ronin-S | 59 | 69 |
| DJI Ronin-SC | 49 | 59 |
Est-ce que DJI Care Refresh et DJI Care Refresh Plus en valent la peine ?
La question que vous vous posez probablement en ce moment. Voyons quelques-unes des raisons pour lesquelles DJI Care Refresh et DJI Care Refresh Plus sont utiles.
Premier vol ou prise de vue
Piloter un drone DJI ou filmer avec un cardan ou un appareil photo DJI pour la première fois peut être une expérience intimidante pour certains. Avec DJI Care Refresh, vous pouvez utiliser votre produit sans vous soucier de l'endommager. DJI Care Refresh couvre les pièces de rechange, les réparations, les frais d'expédition et même jusqu'à deux produits de remplacement complets.
Lieux de tournage difficiles
Parfois, les choses peuvent mal tourner lorsque vous photographiez dans des endroits inconnus. DJI Care Refresh couvre bon nombre de ces moments imprévisibles.
Conditions météorologiques défavorables
Si quelque chose peut changer rapidement pendant que vous filmez vos aventures, c'est la météo. Une forte rafale de vent ou une tempête soudaine peut endommager vos produits DJI. Heureusement, DJI Care Refresh offre une couverture contre les dommages causés par l'eau et les dommages accidentels. Cette couverture n'est pas incluse dans les garanties standard des produits, c'est donc une excellente protection pour tous les projets de contenu que vous avez planifiés.
Comment activer DJI Care Refresh
Si vous achetez un produit DJI et sélectionnez DJI Care Refresh avec votre commande sur DJI Store, DJI Care Refresh se liera automatiquement à votre produit. Vous n'avez pas besoin de lier à nouveau le service au produit.
Si vous achetez DJI Care Refresh séparément sur DJI Store, vous devez saisir le numéro de série de votre produit conformément à la page d'invite lors de l'achat du service.
Si vous achetez une carte d'activation DJI Care Refresh, vous devez entrer votre code d'activation et le numéro de série de votre produit via la page d'activation DJI Care pour activer votre service DJI Care Refresh.
Comment activer DJI Care Refresh Plus ?
DJI Care Refresh Plus est facile et simple à activer. Suivez ces instructions simples pour configurer en quelques secondes :
- Vérifiez le code d'activation DJI Care ;
- Relier le numéro de série du produit ;
- Entrez vos informations personnelles.
Le plan de service DJI Care et le produit correspondant doivent être achetés dans le même pays ou la même région. Le plan de service ne peut être lié qu'à un drone acheté auprès du canal de vente officiel ou autorisé de DJI et utilisé dans le pays ou la région où il est acheté.
Comment fonctionne le processus DJI Care Refresh et DJI Care Refresh Plus ?
- Votre produit DJI est endommagé ;
- Remplir une demande de réparation en ligne ;
- Envoyez votre produit DJI au centre de réparation DJI ;
- Votre produit DJI est remplacé/la garantie est réparée ;
- DJI vous renvoie votre produit gratuitement.
FAQ DJI Care Refresh + FAQ DJI Care Refresh Plus
1. Quelle est la différence entre DJI Care Refresh/DJI Care Refresh Plus et une garantie de produit DJI standard ?
DJI Care Refresh couvre les dommages accidentels qui ne sont pas couverts par la garantie standard.
2. Pourquoi devrais-je acheter DJI Care Refresh/DJI Care Refresh Plus ?
DJI Care Refresh peut réduire considérablement les processus de service et vous faire économiser de l'argent. Si
si les frais de réparation sont couverts par la garantie standard du produit, le solde de remplacement restant sur votre DJI Care Refresh ne sera pas affecté. DJI Care Refresh plus prolonge votre couverture d'une année supplémentaire.
3. DJI Care Refresh prend-il en charge la couverture internationale ?
Actuellement, DJI Care Refresh ne fonctionne que dans le pays ou la région que vous avez choisi lors de l'achat du plan de service. DJI Care Refresh et le produit correspondant doivent être achetés dans le même pays ou la même région.
4. Comment acheter DJI Care Refresh
Accédez à la boutique en ligne DJI et saisissez le numéro de série de votre produit pour acheter DJI Care Refresh. Une fois DJI Care Refresh acheté, il se liera automatiquement à votre produit.
Vous pouvez également vous rendre dans un magasin phare DJI officiel ou dans un magasin agréé pour acheter une carte d'activation DJI Care Refresh. Après l'achat, veuillez suivre les instructions sur la carte pour lier DJI Care Refresh.
5. Comment acheter DJI Care Refresh Plus
DJI Care Refresh Plus peut être acheté si DJI Care Refresh a déjà été acheté, n'a pas expiré ou s'il reste au moins un remplacement de produit sous DJI Care Refresh.
6. Comment obtenir DJI Care Refresh si mon produit DJI est déjà activé depuis longtemps ?
Oui. Vous pouvez demander une vérification vidéo. Une fois la vérification réussie et que vous recevez un avis d'achat, vous pouvez acheter DJI Care Refresh dans les 72 heures suivant la réception de l'avis.
7. Comment acheter DJI Care Refresh pour mon Inspire 2 avec une nacelle Zenmuse ?
Le plan de garantie DJI Care Refresh est disponible séparément pour les caméras Inspire 2, Zenmuse X4S, Zenmuse X5S et Zenmuse X7. Si plusieurs caméras sont achetées, DJI Care Refresh peut être acheté pour chacune.
8. Comment retourner DJI Care Refresh
Si votre produit DJI est retourné conformément à la politique de retour de DJI, vous pouvez également demander le retour de DJI Care Refresh. Si votre produit DJI n'a pas été retourné, vous ne pouvez pas retourner DJI Care Refresh.
9. Quels sont les critères de connexion de DJI Care Refresh à un produit DJI ?
DJI Care Refresh peut être connecté à un produit DJI lorsqu'il répond à l'un des critères suivants :
- Produits DJI nouveaux et non activés ;
- Les avions DJI du cardan DJI ont été activés au cours des dernières 48 heures ;
- L'appareil portable DJI a été activé au cours des 30 derniers jours ;
- Réparé dans un centre de service DJI officiel (dans les 72 heures suivant la réception d'une invitation par e-mail) ;
- Avion approuvé par vérification vidéo.
10. Combien de temps dure DJI Care Refresh/DJI Care Refresh ?
DJI Care Refresh est valable 12 mois. DJI Care Refresh Plus est valable douze mois supplémentaires.
11. Comment la période de validité de DJI Care Refresh Plus est-elle calculée ?
La période de couverture de DJI Care Refresh est de 12 mois et commence le jour où votre DJI Care Refresh expire. Si votre produit a été remplacé deux fois avant l'expiration de DJI Care Refresh, DJI Care Refresh + ne prendra effet qu'à l'expiration de votre DJI Care Refresh.
Le service de garantie DJI Care Refresh Plus commence le jour où le service de garantie du produit expire et se termine à l'expiration du service de remplacement DJI Care Refresh.
12. Quand DJI Care Refresh devient-il actif ?
Si vous achetez un produit DJI et sélectionnez DJI Care Refresh avec votre commande sur DJI Store, DJI Care Refresh entre en vigueur à minuit, deux jours après le jour d'expédition.
Si vous achetez DJI Care Refresh séparément sur DJI Store ou sur d'autres chaînes, DJI Care Refresh entre en vigueur à 00 h 00 à la date indiquée sur le contrat de service de garantie.
13. Comment renouveler DJI Care Refresh ?
Si votre DJI Care Refresh est toujours actif et qu'il reste au moins un remplacement de produit, vous pouvez acheter DJI Care Refresh +, qui prolonge votre service de remplacement d'un an et prolonge la période de garantie de votre produit.
14. DJI Care Refresh propose-t-il de nouveaux produits de remplacement ?
Les produits de remplacement sont des produits neufs ou équivalents à des produits neufs en termes de performances et de fiabilité.
15. Le produit de remplacement est-il automatiquement lié au plan DJI Care Refresh d'origine ?
Oui. Chaque fois que vous remplacez votre produit DJI, le plan DJI Care Refresh sera lié à votre nouveau remplacement et la période de garantie d'origine se poursuivra.
Cliquez ici pour plus de FAQ DJI Care Refresh et ici pour plus de FAQ DJI Care Refresh Plus.
Conditions d'utilisation du service DJI Care Refresh
Pour obtenir la liste complète des conditions du service DJI Care Refresh, y compris la période de validité, la résiliation et les remplacements, veuillez cliquer ici.
Conclusion
Nous espérons que cet article vous a donné une compréhension complète de DJI Care Refresh et DJI Care Refresh Plus. Visitez la boutique en ligne DJI pour acheter DJI Care Refresh ou DJI Care Refresh Plus dès aujourd'hui !
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